Первая поставка на Wildberries: Пошаговая инструкция. Урок 6. Инструкции по работе с ЛК Поставщика. Основы. Работа с аналитикой

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Яндекс.Маркет, Ozon, Goods.ru и др. Секреты маркетплейсов

upd 15.05.2021


Q: Где заводится бренд?

A: Если коротко, то он теперь заводится на этапе Создания спецификации товара


Q: Где вводится информация об изготовителе?

А: Информация об «Изготовителе», которая фигурирует в Ваших Сертификатах/Декларциях/Отказных письмах должна быть размещена в ЛК Поставщика в разделе «Товар» — «Информация об изготовителе»

Здесь, по сути, Вы должны связать завод, будь он в Китае, РФ или где с брендом. Всё пошагово… На данный момент времени функционал не имеет смысловую нагрузку!!!


Q: Почему Wildberries не переводит деньги?

А: Для того, чтобы маркетплейс смог перевести Вам деньги, Вы должны передать ему данные о своем р/с. И передается это в разделе «Настройка» — «Визитка»

Также в этом разделе указываются данные контактного лица, юридический адрес и адрес склада для совершения возвратов.

Если Вы уверены, что завели всё правильно, но переводы не идут, обратитесь в Поддержку. Также следите за информацией в «Календаре оплат» в «Взаимозачете»

Только после этого Wildberries начнет осуществлять переводы


Q: Где можно дать доступ новому сотруднику к личному кабинету? Как поменять «Владельца» аккаунта?

А: На данный момент, сменить «Владельца» аккаунта Вы можете в «Настройках» — «Пользователи». У «Пользователей» должен быть аккаунт покупателя Wildberries или ему придется его создать + установить приложение покупателя, куда будут приходить push-уведомления для доступа в ЛК Поставщика. Все эти манипуляции может делать ТОЛЬКО «Владелец» аккаунта


Q: Где, после загрузки спецификации, можно исправить данные в карточке товара? И где сменить ценник?

А: Опять же в Спецификации вы можете поменять всё кроме цены/скидки/промокода. Цену Вы можете поменять в разделе «Цены и скидки»»


Q: Как подобрать название для товара? Я слышал есть страница, где пишется сколько как часто и что запрашивает покупатель на Wildberries…

А: Да, есть такая страница. Точнее была… Теперь я бы Вам советовал пользоваться сервисом от SELLER.OZON


Q: Будут ли санкции за то что я не буду отвечать на отзывы? И где это делается?

A: На отзыв можно ответить в течение 30 дней, затем он перемещается в архив. Санкций за отсутствия ответа со стороны Wildberries не будет.


Q: Как осуществить возврат товара?

А: Сейчас, по сути, возврата нет. Советую, и сам Wildberries советует, самовыкупы.


Q: Что такое раздел «Проверка товара»?

А: Этот раздел создан для работы с браком. Здесь вы обнаружите товар, который отмечен покупателями как брак. Здесь в «Заявки на утилизацию» вы увидите проблему и можете выбрать «Утилизировать» или «Вернуть». Рекомендую Утилизировать


Q: У меня некорректный НДС на товар. Где его поправить?

А: Зайдите в «Товар» — «Загрузка НДС». Чтобы изменить НДС товаров, загрузите файл в формате excel, который содержит баркод товара и НДС. После загрузки файла, новые НДС автоматически заменят предыдущие. Данные обновляются раз в 3-6 часов.


Q: Если мы поняли что отгрузили брак или допустили ошибку при комплектации, что делать?

A: Вы можете самовыкупить товар. Также вы можете поменять контент (фото), где объясните проблему. Но также вы можете зайти в «Товары» — «Блокировка товара» и там временно или навсегда снять товар с продажи.


Q: Условия расчета не сходятся с ОФЕРТОЙ. Почему?

А: Оферта обновляется редко, а мелкие изменения следует читать в:

ТАКЖЕ ВСЕ АКТУАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ УЧТЕНЫ В КАЛЬКУЛЯТОРЕ ОТ WBCON.RU


РАБОТА С АНАЛИТИКОЙ WILDBERRIES

На данный момент, статистика у Вайлдберрис кривая. Они сами об этом пишут в главном чате. Но пройдемся по основам.

Сразу определимся, что БЕССМЫСЛЕННЫМИ мы считаем:

  • — Еженедельная динамика и анализ продаж
  • — Доля бренда в продажах
  • — Забаненные товары
  • — Отчёт с перечнем номенклатур
  • — Платное хранение

Q: Что я могу узнать из раздела «Аналитика» — «Динамика оборачиваемости»

А: Для чего он вообще нужен? С помощью этого отчёта вы сможете: рассчитать, в какой момент увеличивать и уменьшать скидки на товары, какого объёма и когда сделать поставку, проверить есть ли у вас ограничения к поставкам проверить, общую динамику продаж. Чем выше ваша оборачиваемость, тем меньше товаров вы можете поставить нам на склад, поэтому необходимо своевременно устанавливать на товары скидки или делать подсортировку.

Оборачиваемость – это тот период времени, за который продаётся средний запас товара, находящегося на складе. Чем ниже оборачиваемость в днях, тем за меньшее время средний остаток товара реализуется, тем лучше этот показатель.

Здесь также представлены параметры по которым Wildberries может вводить ограничения для поставки.


Q: Где посмотреть остатки товара и на каком он складе?

А: «Аналитика» — «Отчёт по остаткам на складах»


Q: Где можно посмотреть отчеты по продажам?

А: Хоть сейчас иногда всё криво, но в «Отчётах о продажах» вы можете заказать отчет. Вы можете выгрузить его в Excel или посмотреть онлайн с графиками по двойному кликую


Q: Где можно посмотреть в каком регионе больше всего у меня продаж?

А: Заходите в «Продажи по регионам» выбираете период побольше и смотрите «Страны и фед. округи»


Q: Где посмотреть требуемые цены под акции и какие артикулы участвуют?

А: «Отчет по скидкам для акции», выбираете «Период», и смотрите. Ориентируйтесь на «Плановая цена по акции» и подгоняете свою цену на артикул под нее.

Все уроки по Wildberries от WBCON.RU:

 

101 комментарий

  1. Торговая марка **** представлена на российском рынке с 2007 года. Первыми клиентами были оптовые покупатели, но со временем мы начали осваивать розничный рынок. Сотрудничество с Wildberries мы начали 21 октября 2015 года, когда представители компании сделали нам предложение на выставке J****. Сегодня мы работаем по агентскому договору на условии оплаты комиссии в виде процента от продаж. Wildberries – сложный партнер, требующий проведения регулярных скидок и распродаж. В случае отказа администрация интернет-площадки грозится снять изделия с витрины, но на практике этого пока не случалось. Один раз нам вернули обратно 100 изделий. Их назвали неликвидными, слабо продающимися позициями, хотя они были представлены в подсортировочном файле как ожидаемые.

  2. Добрый день. Надо анализировать товар. В подсортировочном файле, это фаил «Дефицит»? Wildberries очень хорошая площадка, если считать и анализировать

  3. Q: Как подобрать название для товара? Я слышал есть страница, где пишется сколько как часто и что запрашивает покупатель на Wildberries…
    а что-то пропал этот баннер. захожу в лк и не вижу его. в каком месте посикать?

  4. Семен:

    Доброго дня. Нигде не могу найти — как удалить карточки товара и загрузить их заново? (заведены размеры как отдельные артикулы, нужно завести 1ой карточкой с выбором размера)

  5. Это можно решить только через поддержку поставщика

  6. Ксения:

    Скажите, пожалуйста, как можно утилизировать товар с браком?
    Не совсем понятно

  7. Вопрос решается через Service Desk Wildberries

  8. Спасибо за информацию.

  9. Если я производитель, как мне добавит свой бренд?

  10. Во время загрузки спецификации Урок 2

  11. Доброго дня, как создать новый раздел для своего товара? т.е. раздел Автотовары /Автозапчасти / «Высоковольтные провода» например?

  12. Добрый день. В саппорт писать

  13. Максим:

    Здравствуйте! Занимаюсь защитными стеклами для телефонов (смартфонов) , привожу из Китая. Данный товар не требует сертификации, я сделал в России отказное письмо. В письме указан мой юридический адрес т.к я ИП, по сути это адрес места проживая. Вопрос: В ЛК в поле *Добавить изготовителя* вы пишете:

    А: Информация об «Изготовителе», которая фигурирует в Ваших Сертификатах/Декларциях/Отказных письмах должна быть размещена в ЛК Поставщика в разделе «Товар» — «Информация об изготовителе»

    Получается при заполнения поля Информация об «Изготовителе» мне вписывать этот юридический адрес который указан в моем отказном письме? или мне нужно узнать этот юр. адрес у своего поставщика ?
    За ранние благодарю за ответ!

  14. Добрый день. Изготовителем должен быть завод.

  15. Никита:

    Здравствуйте. При оформлении даты на поставку на склад Коледино вылазит сообщение, оборачиваемость 100 дней. Как и возможно ли изменить склад?
    Спасибо.

  16. Сделайте такой же заказ а тот забудьте

  17. Наталья:

    добрый день! скажите пожалуйста, нужна ли вшивная этикетка на одежде с составом ткани, или достаточно внешней этикетки с перечнем информации: артикул, цвет, размер, состав, страна?

  18. Добрый день. Достаточно навесной

  19. Олеся:

    Добрый день.
    1.Первую поставку крупногаб. товар можно отправить в г. Казань или обязательно на склад Домодедово?
    2. В монопаллету можно упаковать вместе стол и стулья? или это должно быть разные монопаллеты. то есть две?

  20. 1. Лучше МСК
    2. Разные монопаллеты

  21. Ирина:

    Добрый день! Я ИП являюсь производителем своего товара. Бренда у меня нет. В ЛК производителем указываю себя. А как заполнить бренд и завод изготовителя ?

  22. Юра:

    ошибся при вводе в спецификации «страной приизводителя» — специфация выдает ошибку что находится в обработке спецификация. А в карточке товара нет такого пункта что бы изменить. что делать:?

  23. Если в обработке. То в обработке. Править ее уже нельзя.

  24. Берете данные из декларации \ сертификата

  25. Ирина:

    У меня отказное письмо, там нет таких данных.

  26. Данные об изготовителе грамотные сертификатчики прописывают.

  27. Evgeny_nn:

    Добрый день, скажите где указывать реквизиты счета для получения денег от WB? и в отчете указанно что оплата должна была быть 19.10 но денег не вижу! Может что то нужно дополнительно сделать?

  28. Alena:

    Здравствуйте! Как правильно подобрать назначение для нового товара, чтобы охватить как можно большее количество категорий (одежда: большие размеры, офис, домашняя одежда) ?

  29. Все секреты, в том числе и этот рассказывается в рамках урока по скайпу. Услуга 1.1. — https://wbcon.ru/uslugi/

  30. Алина:

    Добрый день. подскажите как поменять размер товара после загрузки специфифкации.

  31. Через редактирование карточки или писать в Сервис Деск

  32. Олеся:

    Добрый день! на сайте WB сообщение об ошибке — Не привязана Транспортная накладная к ШК ТТН. Подскажите, пожалуйста, как прмвязать. Благорарю.

  33. Ольга:

    Здравствуйте!
    Как поменять страну изготовителя товара и адрес завода? В карточке товара меняется только название завода, а неверный адрес другого завода остается. И нет поля «Страна изготовителя»

  34. Ввод изготовителя. Сначала вводите новый завод, потом к нему привязываете бренд

  35. Екатерина:

    А если бренда и завода не существует, отказной письмо на моё ИП. как его ввести?

  36. Ольга:

    Нужно поменять изготовителя для конкретного товара. В изготовителях завод с адресом указан, в карточке товара название завода меняется, адрес — нет.

  37. Обратитесь в Service Desk

  38. Значит вы продаете контрафакт

  39. Дарья:

    Добрый день,как на данный момент ноябрь 2020 создать свой бренд на валдберис?

  40. Дарья:

    У вас нет никакой информации в уроке 2, о создании бренда в данных реалиях

  41. Будьте внимательны. Всё там есть

  42. Как написано в уроке 2

  43. Вадим:

    Здравствуйте! Не получается добавить новый бренд в «Информации об изготовителе», можно выбрать только из уже созданных кем то. В загрузках добавить бренд тоже нельзя, нет такого пункта. Подскажите пожалуйста, где нужно добавлять? Работаю, как самозанятый.

  44. Бренд добавляется во время загрузки спецификации

  45. Tasi:

    Здравствуйте! Могу ли я привязать счет, не привязанный к моему ИП?
    Например от моего второго ИП?

  46. Tasi:

    А что будет если ко дню перечисления счет не будет указан? Деньги как я поняла останутся в своеобразном депозите до следующего перечисления? Или просто пропадут? Спасибо огромное Вам!

  47. Они не поступят на счет и остануться на счете вб

  48. Виктория:

    Добрый день, уже месяц не могут поставить поставку на остатки — 1562265.
    При создании обращения на портале — либо без ответа, либо пишут что нужно ожидать. Сколько это будет продолжаться — куда можно написать , чтобы ускорить процесс оприходования нашей поставки — там всего 35 шт.

  49. Пишите ВБ

  50. Андрей:

    Доброго времени)
    1.ИП (поставщик) изготавливает товар из различных комплектующих (ну в принципе как подавляющее число производителей)
    2. Ни одно из комплектующих (разных производителей) не требует обязательной сертификации.

    Как указать себя в кач-ве производителя в таком случае и что для этого требуется?

  51. Дмитрий:

    Добрый день.
    Дайте совет пожалуйста. Закупаем белые кружки у продавца в России, он закупает оптом в Китае. Выдал нам сертификат соответствия (в котором изготовителем числится юр лицо в Китае). Сейчас заполняем Спецификацию и не можем разобраться, кто изготовитель (так как по сути мы наносим на кружки рисунки и происходит переработка и выходит новый продукт, получается что мы являемся изготовителем?), также в связи с этим непонятно что есть тогда завод изготовителя? Заранее благодарен за ответ и за отличный ресурс.

  52. Кто в документах тот и изготовитель

  53. Изготовитель должен получить на свой товар под торговой маркой. На составные части не надо.

  54. Сергей:

    Здравствуйте, продавал товар одного цвета, но в наличии появился новый цвет. Как добавить новый цвет в карточку товара? При добавлении в «жалобах» — он просто добавляет цвет, но не расширяет карточку товара до 2 позиций. Также на этот новый цвет нужно добавить фотографию
    Нужно создавать новую спецификацию с этим же артикулом?

  55. Цвета объединяются через «Артикул Поставщика» в Спецификации. Если изначально не предусмотрели то уже никак

  56. Кристина:

    Добрый день! Подскажите, как можно удалить не нужные карточки товара на WB? Cпасибо!

  57. Марина:

    Здравствуйте) зарегистрировалась на WB как партнер, но как то странно: мой аккаунт не привязался к почте и у меня нет пароля. Не могу понять теперь, что делать

  58. Писать ВБ

  59. Елена:

    Здравствуйте. Как можно удалить карточку товара, находящегося на доработке? На сайт выложен не был. Данный товар не поставлялся и поставляться не будет.

  60. Елена:

    Здравствуйте. В какой форме и куда отправить данные о смене реквизитов банка и переходе на УСН 6%?

  61. Через Sevice Desk и в Визитке поправить

  62. Владислав:

    Добрый день
    Где можно посмотреть цену на товар которую ты установил при создании Спецификации (NEW), когда заходишь в редактирование через спецификации новые, цена не указана. И можно ли менять стоимость которую без последствий?

  63. Раздел Цена и Скидки

  64. Сергей:

    Добрый день.
    Зарегистрирован в WB как покупатель, почта — номер телефона -всё ОК. Открыл ИП, хочу стать поставщиком, 1)захожу https://suppliers-portal.wildberries.ru/ui-registration пытаюсь рарегиться, пишет — «Пользователь с таким ИНН есть». 2) Захожу на https://suppliers.wildberries.by/login?return-uri=%2F#/ пытаюсь зайти, или восстановить пароль, пишет — «Пользователь не найден» НЕ МОГУ ДОПИСАТЬСЯ и решить проблему.. Подскажите пожалуйста, куда обратиться?

  65. На Вайлдберрис обращайтесь

  66. Е.Д.:

    Добрый день!
    Что указывать самозанятому в поле р/с?

  67. Расчетный счет

  68. Алёна:

    Здравствуйте! Для вывода денег можно прикрепить карту россельхозбанка мир? два раза отправляли выплату в сбербанк,банк отклоняет операцию,деньги так и не пришли,хочу поменять карту,в этом случае те деньги мне на счет придут или нет?

  69. Юрий:

    У нас в кабинете нет ни «Спецификации new» ни возможности редактирования карточек, ибо описанной здесь кнопки «Редактирование своих карточек» в разделе «Ошибки в карточке по жалобам покупателей» тоже нет.
    Подскажите, как можно добавить товар в уже имеющийся список-спецификацию? Или для нового товара, но той же категории нужно создавать новую спецификацию?

  70. Добрый день! Как можно в личном кабинете поставщика удалить пользователя (сотрудника)?

  71. У вас ЛК старый или новый?

  72. В старом ЛК через моб приложение только

  73. Причем тут карта. Переводы на РС

  74. Юля:

    Добрый день! Доскажите пожалуйста, я ИП . Закупила одежду у поставщика, имеются все документы у поставщика на товар, сертификаты соответствия и т.д . Как выходить на WB с товаром чужого производства ? Название бренда можно на сайте WB придумать самим? А как быть тогда с этикеткой от продавца? Разрешено ли указать например название бренда на сайте WB — «Стильная линия», а этикетка на товаре от поставщика бренда «Модная одежда»?И достаточно ли для WB письма от моего поставщика , с разрешением на розничную реализацию его товара мною на территории РФ?

  75. Бренд тот что на товаре. Вот делайте бренд «Модная одежда». Да вообще всё равно на бумажки

  76. Юля:

    Но дело в том что я не произвожу одежду, а перекупаю ее, на каком основании я буду пользоваться чужим товарным знаком?

  77. Екатерина:

    как изменить номер телефона для поставщика. например я меняю менеджера и чтобы «старый» не смог навредить. Как мне обезопасить свой кабинет.

  78. Удалить старого добавить нового. Но основной тот что был авторизован

  79. добрый вечер!
    Не удалось зарегистрировать поставщика
    Поставщик с таким ИНН уже существует.
    Pегистрировалась на по ссылке partners.wb.ru
    как мне зайти с этим же ИНН ?

  80. Ссылка на регистрацию изменилась. См на сайте wildberries

  81. 777:

    Здравствуйте, у меня такой же вопрос как у Юли 12.02.2021 в 11:12
    На ВБ сейчас стало беспорядочно много появляться разных брендов(просто придуманных)

    Вопрос: Бренд на ВБ это название на этикетке товара?

    Или я могу придумать любое название бренда на ВБ и перепродавать там товары других брендов?

  82. Бренд = набор букв цифр и символов

  83. Здравствуйте, зарегистрировалась сначала с одного ИП, потом добавила личный, но не смогла т.к сайт не давал мне вписать реквизиты. После этого хотела зарегистрироваться через мое же ИП но пишет что пользователь с этим ИП уже есть. что делать подскажите. Везде писала.

  84. Писать ВБ

  85. Максим:

    не удалось зарегистрировать поставщика поставщик с таким инн уже существует
    ИНН 164803876273
    тел. 89050-255-875

  86. Вопрос не по адресу. Пишите ВБ

  87. Даниил:

    Здравствуйте, у нас возникла такая проблема – в личном кабинете продавца у нас всего 3 вкладки (товар, загрузки и servise desk), что мы сделали не правильно и как это обойти?

  88. марина:

    заполнили спецификацию пишет статус создан теперь наш товар появится на сайте вб или нет?если нет то когда он должен появится и где можно посмотреть его

  89. Товар будет на сайте когда поставите. По Артикулу (номенклатуре) вы его можете найти

  90. Арина:

    Где сейчас можно посмотреть ключевые запросы? ссылка не работает — https://suppliers.wildberries.ru/product-name-recommendation/

  91. Светлана:

    Добрый день, такая проблема: к моему лк на странице партнеров есть доступ у чужих людей, к которым я когда то обращалась за услугами. На данный момент мы прекращаем сотрудничество, как я могу закрыть доступ к своему лк? Пароль не дает поменять, просто высвечивается номер телефона и присылает код для входа, но чужие люди я так понимаю изначально сохранили вход на своем компьютере. Что делать?

  92. Галина:

    Если я являюсь самозанятым, что я должна указать в визитке в наименовании? С февраля месяца нет оплаты, банк отклоняет пишет что неправильное наименование. Служба поддержки не отвечает.

  93. Уточните что именно не так банку

  94. Удалите доступы кроме доступа основного телефона

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *