Инструкция: Сервис АВТООТВЕТЧИК на ОТЗЫВЫ (БОТ отзывы) для маркетплейсов Вайлдберрис, OZON, Яндекс.Маркет

Мы создали АВТОМАТИЧЕСКИЙ сервис ответов на отзывы + БОНУС ЖАЛОБА НА ОТЗЫВ (ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИЙ)* — ССЫЛКА

*Услуга платная

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. КАКИЕ МАРКЕТПЛЕЙСЫ И КАКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ
2. АЛГОРИТМ ЗАКАЗА
3. АЛГОРИТМ РАБОТЫ
4. FAQ ПО СЕРВИСУ
5. ОБНОВЛЕНИЯ

---

upd 13.03.2023

1. КАКИЕ МАРКЕТПЛЕЙСЫ И КАКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Wildberries

1. Добавляете сотрудника по НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА*
2. Система отвечает на отзывы АВТОМАТИЧЕСКИ
3. Система в ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКОМ режиме (предварительно проверяем) жалуется на отзыв, который считается некорректным. Жалоба считается как ОТЗЫВ и списывается с предоплаченного пакета ОТЗЫВОВ ДОПОЛНИТЕЛЬНО

OZON

1. Добавляете сотрудника по EMAIL*. Роль достаточная «Менеджер по продвижению»
2. Система отвечает на отзывы АВТОМАТИЧЕСКИ

Яндекс.Маркет

1. Добавляете сотрудника по EMAIL*. Роль достаточная «Оператор»
2. Система отвечает на отзывы АВТОМАТИЧЕСКИ

* согласовывается на этапе Модерации заказа

---

2. АЛГОРИТМ ЗАКАЗА

Интерфейс выше

1. Выбирайте какие Маркетплейсы хотите, чтобы обслуживал АВТООТВЕТЧИК. Доступны: Wildberries, OZON, Я.Маркет
2. Укажите Название поставщика. ВАЖНО!!! Если выбираете несколько маркетплейсов, ЮЛ (ИП) должно быть везде ОДИНАКОВЫМ. Разные ЮЛ — разные заказы = разные пакеты отзывов.
3. Выберите объем услуг. ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИОБРЕТАЮТСЯ НА 30 ДНЕЙ. НЕ израсходованные отзывы сгорают.
   1. Пакет 100 отзывов на 30 дней — 300 рублей.
   2. Пакет 300 отзывов на 30 дней — 600 рублей.
   3. Пакет 1000 отзывов на 30 дней — 1000 рублей.
   4. Пакет 5000 отзывов на 30 дней — 5000 рублей (с 13.03.2023)
4. Выберите пакет отзывов. Если хотите больше, обсуждается на этапе Модерации (по EMAIL).
5. Галочка «Отрабатывать жалобы на комментарии».
6. Дополнительные комментарии.
7. Галочка «Даю согласие…»

КНОПКА «ОТПРАВИТЬ НА МОДЕРАЦИЮ» — Ожидайте письма на EMAIL использованный при регистрации на WBCON.RU

Внизу информация по заказу.

1. Оплата (с баланса WBCON) открывается после Модерации.
2. Количество отзывов будет снижаться по мере выполнения задач.

ПОСЛЕ ОТПРАВКИ НА МОДЕРАЦИЮ ЗАКАЗА, ЗАПУСКАЕМ СОГЛАСОВАНИЕ И НАСТРОЙКА ТОНКОСТЕЙ. ДОСТУПЫ СОГЛАСОВЫВАЮТСЯ ПО EMAIL, КОТОРЫЙ ИСПОЛЬЗОВАН ПРИ РЕГИСТРАЦИИ НА WBCON.RU

ВАЖНО!!!

1. Запросы не согласованные в течение 14 дней будут удаляться.
2. Для продления услуги создавайте идентичный запрос.

---

3. АЛГОРИТМ РАБОТЫ

АВТОРИЗАЦИЯ. Почему мы используем НЕ API? Потому что API обезличено!!!

Предоставляя доступ по телефону/email, вы по сути всегда можете найти крайнего. Вы тем самым связываете доступ с человеком/сервисом WBCON. А мне многие из вас доверяют.

Во время работы система эмулирует посещение Вашего Личного кабинета обычным человеком и для Маркетплейсов работа БОТА выглядит как посещение обычным человеком (но очень четко двигающим мышкой и копипастящим ответы на отзывы).

ОТЗЫВЫ. Полностью автоматизированы. Не отличите от человека.

ЖАЛОБЫ НА ОТЗЫВЫ. Полуавтоматически. Премодерируется нами и только потом отправляются в работу. Потому что бывает, что в 5* пишут негатив и наоборот в 1* пишут позитив. Поэтому проверяем, всё и выбираем на что жаловаться, а на что нет. Заказать услугу Вы можете через личный кабинет WBCON.RU

---

4. FAQ

Q: Безопасно ли это для моего аккаунта?

А: Скажу прямо. Доступ в ЛК Поставщика никому нельзя давать. Как всегда говорил, по хорошему сервисы надо делать под себя. Но…

---

Q: Почему реализовано НЕ по API?

А: Доводы следующие. 1. Передача API полностью обезличена. ЧТО БОЛЕЕ ОПАСНО, НЕЖЕЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА ИЛИ EMAIL. Сервис подключается с помощью данных указанных на WBCON телефон и email указан на сайте WBCON и являются официальными контактами, ЧТО ВЫГЛЯДИТ БОЛЕЕ БЕЗОПАСНО И НЕ ОБЕЗЛИЧЕННЫМ. 2. API тупит особенно на Вайлдберрис.

---

Q: Как работает бот?

А: Бот запрограммирован на проверку минимум 3 раза в день. С утра, в обед и вечером. По сути, бот заходит физически в ваш аккаунт (полная эмуляция) и идет в нужный раздел и там заполняется соответствующее поле. Алгоритм написания автоматизирован, но при этом не отличите от человека.

---

Q: Как реализованы Жалобы на отзывы?

А: С этим чуть сложнее. Полностью автоматизацию реализовать нельзя. Бот работает с премодерацией. Когда появляются отзывы БОТ уведомляет и показывает отзывы. Решение и тип жалобы выбираем мы, а то как писал выше бывают хорошие отзывы с 1*, а бывают плохие с 5*

---

Q: Как изменить или продлить тариф на АВТООТВЕТЧИК?

А: Продление или изменение пока реализовано через создание нового задания для бота. Можете заранее создать/согласовать его, чтобы БОТ автоматически закрыл одну задачу и перешел к другой.

---

5. Обновления

13.03.2023 — добавлен новый тариф 5000 отзывов за 5000 рублей. По вашим просьбам.

04.03.2023 — БАГФИКС. После релиза не работала модерация. ТО ЕСТЬ ВСЕ ОБРАЩЕНИЯ Я НЕ УВИДЕЛ. ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ. Также советую ОБНОВИТЬ КЭШ на странице с заказом услуги.