
Мы создали АВТОМАТИЧЕСКИЙ сервис ответов на отзывы + БОНУС ЖАЛОБА НА ОТЗЫВ (ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИЙ)* — ССЫЛКА
*Услуга платная
ОГЛАВЛЕНИЕ
upd 13.03.2023
1. КАКИЕ МАРКЕТПЛЕЙСЫ И КАКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ
Wildberries
- Добавляете сотрудника по НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА*
- Система отвечает на отзывы АВТОМАТИЧЕСКИ
- Система в ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКОМ режиме (предварительно проверяем) жалуется на отзыв, который считается некорректным. Жалоба считается как ОТЗЫВ и списывается с предоплаченного пакета ОТЗЫВОВ ДОПОЛНИТЕЛЬНО
OZON
- Добавляете сотрудника по EMAIL*. Роль достаточная «Менеджер по продвижению»
- Система отвечает на отзывы АВТОМАТИЧЕСКИ
Яндекс.Маркет
- Добавляете сотрудника по EMAIL*. Роль достаточная «Оператор»
- Система отвечает на отзывы АВТОМАТИЧЕСКИ
* согласовывается на этапе Модерации заказа
2. АЛГОРИТМ ЗАКАЗА
Интерфейс выше
- Выбирайте какие Маркетплейсы хотите, чтобы обслуживал АВТООТВЕТЧИК. Доступны: Wildberries, OZON, Я.Маркет
- Укажите Название поставщика. ВАЖНО!!! Если выбираете несколько маркетплейсов, ЮЛ (ИП) должно быть везде ОДИНАКОВЫМ. Разные ЮЛ — разные заказы = разные пакеты отзывов.
- Выберите объем услуг. ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИОБРЕТАЮТСЯ НА 30 ДНЕЙ. НЕ израсходованные отзывы сгорают.
- Пакет 100 отзывов на 30 дней — 300 рублей.
- Пакет 300 отзывов на 30 дней — 600 рублей.
- Пакет 1000 отзывов на 30 дней — 1000 рублей.
- Пакет 5000 отзывов на 30 дней — 5000 рублей (с 13.03.2023)
- Выберите пакет отзывов. Если хотите больше, обсуждается на этапе Модерации (по EMAIL).
- Галочка «Отрабатывать жалобы на комментарии».
- Дополнительные комментарии.
- Галочка «Даю согласие…»
КНОПКА «ОТПРАВИТЬ НА МОДЕРАЦИЮ» — Ожидайте письма на EMAIL использованный при регистрации на WBCON.RU
Внизу информация по заказу.
- Оплата (с баланса WBCON) открывается после Модерации.
- Количество отзывов будет снижаться по мере выполнения задач.
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ НА МОДЕРАЦИЮ ЗАКАЗА, ЗАПУСКАЕМ СОГЛАСОВАНИЕ И НАСТРОЙКА ТОНКОСТЕЙ. ДОСТУПЫ СОГЛАСОВЫВАЮТСЯ ПО EMAIL, КОТОРЫЙ ИСПОЛЬЗОВАН ПРИ РЕГИСТРАЦИИ НА WBCON.RU
ВАЖНО!!!
- Запросы не согласованные в течение 14 дней будут удаляться.
- Для продления услуги создавайте идентичный запрос.
3. АЛГОРИТМ РАБОТЫ
АВТОРИЗАЦИЯ. Почему мы используем НЕ API? Потому что API обезличено!!!
Предоставляя доступ по телефону/email, вы по сути всегда можете найти крайнего. Вы тем самым связываете доступ с человеком/сервисом WBCON. А мне многие из вас доверяют.
Во время работы система эмулирует посещение Вашего Личного кабинета обычным человеком и для Маркетплейсов работа БОТА выглядит как посещение обычным человеком (но очень четко двигающим мышкой и копипастящим ответы на отзывы).
ОТЗЫВЫ. Полностью автоматизированы. Не отличите от человека.
ЖАЛОБЫ НА ОТЗЫВЫ. Полуавтоматически. Премодерируется нами и только потом отправляются в работу. Потому что бывает, что в 5* пишут негатив и наоборот в 1* пишут позитив. Поэтому проверяем, всё и выбираем на что жаловаться, а на что нет. Заказать услугу Вы можете через личный кабинет WBCON.RU
4. FAQ
Q: Безопасно ли это для моего аккаунта?
А: Скажу прямо. Доступ в ЛК Поставщика никому нельзя давать. Как всегда говорил, по хорошему сервисы надо делать под себя. Но…
Q: Почему реализовано НЕ по API?
А: Доводы следующие. 1. Передача API полностью обезличена. ЧТО БОЛЕЕ ОПАСНО, НЕЖЕЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА ИЛИ EMAIL. Сервис подключается с помощью данных указанных на WBCON телефон и email указан на сайте WBCON и являются официальными контактами, ЧТО ВЫГЛЯДИТ БОЛЕЕ БЕЗОПАСНО И НЕ ОБЕЗЛИЧЕННЫМ. 2. API тупит особенно на Вайлдберрис.
Q: Как работает бот?
А: Бот запрограммирован на проверку минимум 3 раза в день. С утра, в обед и вечером. По сути, бот заходит физически в ваш аккаунт (полная эмуляция) и идет в нужный раздел и там заполняется соответствующее поле. Алгоритм написания автоматизирован, но при этом не отличите от человека.
Q: Как реализованы Жалобы на отзывы?
А: С этим чуть сложнее. Полностью автоматизацию реализовать нельзя. Бот работает с премодерацией. Когда появляются отзывы БОТ уведомляет и показывает отзывы. Решение и тип жалобы выбираем мы, а то как писал выше бывают хорошие отзывы с 1*, а бывают плохие с 5*
Q: Как изменить или продлить тариф на АВТООТВЕТЧИК?
А: Продление или изменение пока реализовано через создание нового задания для бота. Можете заранее создать/согласовать его, чтобы БОТ автоматически закрыл одну задачу и перешел к другой.
5. Обновления
13.03.2023 — добавлен новый тариф 5000 отзывов за 5000 рублей. По вашим просьбам.
04.03.2023 — БАГФИКС. После релиза не работала модерация. ТО ЕСТЬ ВСЕ ОБРАЩЕНИЯ Я НЕ УВИДЕЛ. ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ. Также советую ОБНОВИТЬ КЭШ на странице с заказом услуги.
4 комментария
Расскажите пожалуйста, как генерируются ответы на отзывы ? Будут ли там указываться артикулы на доп продажи? Или мы сами составляем варианты ответов и прописываем стоп слова. (хотелось при обнаружении стоп слов на отзывы отвечать самостоятельно)
Подход может отличаться от вашего. Не везде пишутся рекомендации в зависимости от стилистки и информации в отзыве
А это пишет человек или а-ля чат gpt?
и какие сроки модерации? что-то тишина пока.
1. Система автоматическая.
2. Модерация сбоит. Отправляйте сейчас. Восстановили