Да, последняя новость от 22 декабря 2020 года — Wildberries закрыл возможность оформления Заказов… Но, предлагаю, по порядку.
#1. Ограничения на поставки
Уважаемые партнеры! Мы временно ограничили создание заказов в связи с большой нагрузкой на все склады, в предверии праздников.
О возобновлении функционала сообщим заранее. Это никак не отразится на уже созданных заказах и поставках стоящих в плане поставок.
По сути, склады примут все заказы, что поставщики успели сформировать, но пока приемка на всех складах будет закрыта. Ничего нового не привезти, не подсортировать…
По факту, это ожидалось… Увеличившийся поток Поставщиков Wildberries, рост онлайн продаж… К этому всё и шло… В 2019 году была похожая ситуация, но до общего закрытия поставок не доходило. Было тяжело, но не так. Да, на складах много непринятого товара. Что будет дальше…
- открывается склад Электросталь. Сейчас фурами будут перебрасывать Поставки туда и на другие региональные склады. Не удивляйтесь, что ваш товар будет принят не на том складе на который Вы изначально поставили. Для, по Арифметической формуле ранжирования может быть не особо приятно, но…
- вангую что поставки откроют не ранее чем недели через 1.5-2
- … будет еще несколько сюрпризов
И именно с этим связан перенос ДобровольПринудительной Акции «Большая Новогодняя Распродажа» с 23 декабря на 1 января.
Для WB конечно это фэйл, так как высокие продажи перед НГ они не дадут скидки, но если Вы грамотные поставщики, то понимаете, что ценник НАДО понизить независимо от будет или нет Акция.
#2. Новая База Данных
Кто еще не понял, то Вайлдберрис переносит базу данных. Кто не заметил:
- «Купили более» не обновлялся с начала декабря. Сегодня он впервые получил апдейт.
- Статистика пересчитывается и всё налаживается…
- Отзывы и вопросы налаживаются
- Спецификация New оживает…
#3. Телефона для связи с WB больше нет
Напоминаю, телефона для связи с поддержкой больше нет. Теперь Service Desk + телеграм. Так что подключайте «телегу» и подписывайтесь на мою группу в телеграм @wbcon4us
А пока есть свободное время займитесь анализом, с помощью самых мощных Аналитических сервисов Wildberries от wbcon.ru, в основе которых лежит знание Арифметической формулы ТОПа Вайлдберрис
45 комментариев
Уважаемы валдбериз, и в частности руководитель. Простите, имя не помню, гуглить не хочу. В чём сложность признать, что сложившаяся ситуация со складами возникла по причине того, что покупатели обслуживаются по 100% предоплате? Когда Вы, руководитель, ввелили это новшество, то объяснили это заботой о здоровье, плюс примерка на пунктах самовывоза была запрещена, да и курьеры не ждали.. В чём сейчас причина 100% предоплаты? Почему Вы не можете понять, что потребителям приходится «гонять» туда-сюда либо одну модель разных размеров, либо один размер разных моделей.. А перемещения этих вещей из пункта в пункт происходит посредством складов и сотрудников!! Вы, руководитель, хотя бы поинтересуйьесь и углубитесь в суть происходящего, проанализируйте логистику, покупки/возвраты, сколько времяни тратится на покупателя в общей сложности сотрудниками компании до момента окончательного выбора покупателем. Элементарная логика — если с новшествами стало хуже, то нужно отменить новшества. Хочется думать, руководитель, что Вы — умная женщина и у Вас достаточно самоувпжения, чтоб признать свою ошибку.
Мой заказ, созданный 21 числа на Коледино, отменили буквально только что. Так что утверждение, что все заказы и поставки будут приняты, к сожалению, не верно.
А когда wb начнёт возвращать клиентам деньги за возвраты??? Лично я жду с 05.12.2020. Знакомая аж с 14.11. 2020. На обращения в личном кабинете одни отписки…дозвониться невозможно
Перестали отвечать на обращения, и возврат ждала месяц- пока не достала их в чатах! Магазин испортился!
Заказывала товар 22.12 из Коледино в калужскую область, сегодня заказ в отправлен из сортировочного центра Калуги в пункт выдачи, всё отлично
Да, Валдсберрис, огорчил в канун Нового года и моего дня рождения. Деньги за возврат товара жду с 7 декабря, одни отписки, обидно, для меня это не маленькие деньги 4279 руб. Покупаю на Валдсберрис с 2014года, такое впервые. Что делать не представляю.
Лучше не связываться с этим интернет — магазином. Связаться с ними сложно. 4 декабря 2020 года делала два заказа в Wildberries. В течение 30 минут отменила заказ и две доставки курьером. За заказ деньги вернули, а за отмененную доставку курьером 400 рублей нет. Сказали, что заявка принята и, что сроки возврата не регламентируются за доставку курьером. Определённых сроков нет. Жди год, два, пять или всю жизнь. Возвращали хотя бы в корзину в личном кабинете эти деньги, чтобы при следующем заказе покупатели могли оплатить доставку. Деньги, значит, списывают быстро, а вернуть «сроки не регламентируются». Мошенники.!!! Это мои деньги, почему я должна ждать, когда соизволят их вернуть. Сегодня 23 декабря, а денег нет. К пенсии придут. Поэтому сейчас заказываю в другом интернет — магазине.
Отличная новость, мы рады!!!
Была очень постоянный покупатель, но ушла от WB полгода назад: он сильно изменился в худшую сторону
WB изменяется и это всегда больно
Пишите ВБ. Нам всё равно )))
С 16.12 ждём заказ , хотела сделать возврат сказали пока товар не прийдёт возврат не оформить мдаа.Лучше бы в магазин сходили 3 платья на новый год не прийдут до 31 потом сделаем возврат ну нафиг, такие покупки
Сайт WB самый лучший и качественный и надежный, всегда был возврат денег, и продукция всегда было хорошое и будет
Телефон горячей линии wildberries 88001007505, звонила несколько дней назад, долгое ожидание, но всё норм. К НГ много заказала, часть получила, часть в пути. Бред какой-то тут.
Цены ломовые, качество говно. Процент снизили с 20 до 3,хотя делаю заказы. Ищу другой интернет магазин 🖕
можт рил у людей в каком-то частном случае трабл… я купил в вб кресло накануне, пришло кривое, собрал, сделал фото, оформили возврат по браку через 6 рабочих дней после заявки одобрили, через два дня после возврата кресла вернули деньги… это все в начале декабря… дозвониться им конеш оч трудно, но раздел обращения в принципе норм заменяет, да и при желании можно вычитать инфу…. с выкупом конеш забавная история, особенно когда размер не подходит, и надо по три размера выкупать, но до этого я тупо 10 пар заказывал, помню как бедный водила эти 10 коробок в мешках тащит, а у тебя 15 минут на примерку, короч, какой формат оптимальный не очевидно
Здравствуйте, заказывала 2 пылесоса в 1 день .1 пришел а 2 нет!!!!!! Сейчас не возврат не сделать и ничего!!!
Пылесосы я заказывала на подарки нг!!!!
И нет надежды то что придет, как быть с этим!??
ВБ ужасно испортились — тоже жду денег за возврат с 29.11. Очень жаль, была постоянным покупателем, придётся теперь покупать в других магазинах.
Не хочу подключаться к так называемой «телеге». У всех разумных компаний есть альтернативные каналы связи. Прям бесит когда говорят подключайтесь к телег.. И да, я снизила свои покупки из-за предоплаты
Спасибо, вот уже больше 12 лет вы даете мне комфортную возможность и одеться самой, одеть ребенка и купить бытовые и детские товары удобно и не выходя из дома.
Последние изменения с предоплатой не изменили в целом моего хорошего отношения к магазину, но лучше что бы деньги возвращались быстрее.
Многие магазины не списывают средства с карты, а блокируют их на время купли-продажи товара, тем самым процедура списания средств за купленный товар или возврат денег занимает секунды.
Был бы еще один плюсик в копилку достоинств 😉
Редкие спекулянты этот Валдберис ,наценка на любой товар 100% плюс за склад, так ,что у них все дороже в два три раза причем имеют только они.. вообще не понимаю что и кто там покупает
Мы поставщики, уже два месяца свой товар поставить не можем! Из-за нововведений весь новый год проср…ли. Поставить товар на складе невозможно уже с начала ноября.
МЫ ТОЖЕ ЖДЁМ НАШИ ДЕНЬГИ УЖЕ МЕСЯЦ!!!!!!!!! И ЗВОНИЛИ ОПЕРАТОРАМ РАЗ 10:КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ, ВАЛЯТ НА БАНК, ПОТОМ ИЗВИНЯЮТСЯ ГОВОРЯТ, ЧТО ЭТО ОНИ ЕЩЁ НЕ ПЕРЕВЕЛИ ДЕНЬГИ, ПОТОМ ОБЕЩАЮТ ПЕРЕЗВОНИТЬ ПО РЕШЕНИЮ ВОПРОСА И ПО ВЫЯСНЕНИЮ ПРИЧИНЫ ТАКОЙ ЗАДЕРЖКИ!!!! БЕСПРЕДЕЛ! МНОЖЕСТВО ЖАЛОБ И ЗАЯВОК ОФОРМЛЕНО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ! ОТПИСКИ… ОТПИСКИ… ОБЕЩАНИЯ… А РЕЗУЛЬТАТ НУЛЕВОЙ!!!
В течение 11 дней не могу получить возврат денег за возвращённые товары. На письменные обращения с просьбой указать номера трансакций, которые нужны, чтобы можно было обратиться в банк, 2 раза получила ничего не значащие отписки. По телефону отвечает только робот. Видимо, придётся попрощаться с магазином и с деньгами тоже, к сожалению.
Искренненадеюсь что эта помойка схлопнется. Более идиотского сайта для поставщиков и более тупой аналитики чем у этой поделки найти сложно. Я досих пор удивляюсь как эта дрянь смогла подвинуть Озон?? Но по факту как то удалось и вот на волне успеха они все более скатываются в говно
Была активной и постоянной покупательницей в WB до 2019 года. Теперь предпочитаю OZON. Там все лучше продумано и с доставкой и с примеркой. В WB приходилось платить за то, что товар не подошел. Это особенно неудобно для покупок детской одежды и обуви.
Тоже деньги не вернули с 5 декабря.
Обращения пишу, но пока безрезультатно, обещают только вернуть. Так же не понимаю (вернее понимаю насколько это выгодно магазину), почему до сих пор предоплата полная за товар. Можно оплачивать картой по факту, если с наличными не хотят работать. Бред, что это забота о нашем здоровье, мы каждый день ходим в продуктовые магазины где расплачивается так, как нам удобно, кто картой, кто наличными. Я например уже товары с примеркой стараюсь не заказывать, и вообще становиться страшновато заказывать, коль с возвратом денег проблемы начались.
Wb стал работать безобразно! Жду возврата денег с 12 декабря, сумма немаленькая, 14 776! Что же, обращаться в суд? Платим свои кровные за кота в мешке, потому что присылают порой не то, в ужасной упаковке, поношенные вещи. Они в погоне за сверхприбылью перестали работать на потребителя, который может их покинуть. Я больше не буду ничего у них заказывать, как и мои родные и знакомые, которых отпугнула данная ситуация. Никому не хочется терять свои деньги и нервы.
Хороший магазин! Успехов Вам!
Кошмарная контора стала! Такое впечатление , что поменялся Ген директор! Всё через жопу на косяк! Из прекрасной интернет фирмы промтоваров превратилось в сомнительную конторку по доставке товара во время пандемии! Лицо потеряли!!! И сто процентов не тот директор! Перепродали компанию!
Абсолютно согласна с предыдущими комментариями,деньги за возврат товара жду с 13 декабря, вайлдберис в ответ на претензию ссылается на мой банк и предлогает ожидать поступления денежных средств, но вопрос сколько ждать и стоит ли надеятся. Очень неприятная ситуация и пятно на репутации магазина.
Магазин стал отвратительный. Связи- нет. На обращения- отписки с пометкой » решено». В Вотсапп отвечает » алгоритм», а когда начинаешь его допрашивать отвечает : » ответит человек», но человек не отвечает третьи сутки. И » интеллект» замолчал. Как и все, жду возврата с 10.12. Как в песне » крикну, а в ответ тишина»
Не вернусь в этот магазин. Предоплату вы дарите лихо, даже когда нет в наличии списывание… А вот отдавать…
Жду деньги за возврат товара с 8 декабря! Сегодня 25 декабря! На все мои обращения, идут нелепые отписки. Безобразие! Больше никогда не буду заказывать товар в этом магазине. Товар такой же как на обычном рынке, только цены выше! От прежнего Wildberries а ,почти ничего не осталось((((
Почему? Всё возможно особенно новичкам легко было. До декабря вообще легко ставили. Для новичков Лимиты на складах не работают )))
WB пользуюсь очень давно. Был хороший магазин для мамочек, у которых нет возможности ездить по городу и искать нужный товар. Но, все хорошее когда то заканчивается. На сегодня- совершенно очевидно, что оплаты при получении больше не будет. Можно было сразу сказать это покупателям и не водить их за нос. В свете последних событий с « пандемией» возвращённые на карту деньги многие Банки будут удерживать до последнего.
WB специально убрал возможность обратной связи так как жалобами их просто завалили.
Цены в магазине особенно высокие на мелочевку, там накрутка идёт в 3 раза.постоянно мониторю цены в обычном магазине и WB.
Но, меня окончательно убил ещё один факт- что бы привязать новую карту теперь с покупателя списывают 1 рубль!!! Спрашивается- за какую такую услугу ?! А если умножить 1 рубль на количество покупателей. То получим приличную сумму. Что называется « с миру по нитке и вот я миллионер»
Думаю, бороться против WB бесполезно так как стоят за магазином солидные люди ( я не про Бокальчук) . Не удивлюсь, что в один момент магазин нас всех кинет…. и ему ничего не будет .
Жду с 11 декабря сделала возврат сказали что деньги отправили в этот же день даже указали день час минуты секунды а в банк так и не пришли написала претензию потом наверно в суд с неустойкой штраф за не исполнение 50% от стоимости сумма 1329 рублей брала 2 пары брюк одни подошли другие малы возврат. почему с ВБ не разберутся что там твориться раньше такого не было я подумала может сговор с банком? крутят деньги сейчас никому веры нет
Странно, у меня пока никаких проблем не возникало. Все возвраты приходят в тот же день, либо через 1-2 дня. Вещи приходят бывает порченные, но я просто от них отказываюсь. Конечно, у любого сервиса бывают косяки, но это нормально. Не бывает чтобы было все 100% идеально.
Разочарована в принципе от WB в марте сделали ( типа из за короновируса_ предоплату на заказы. то есть раньше на 30 тысяч заказываешь и покупаешь там частично, а сейчас заплати 30 тысяч, а потом жди денег обратно. При этом на вопрос :»почему нельзя оплачивать картой на месте ?» так же был получен ответ » ну короновирус же.. нельзя! В итоге декабрь месяц — система та же предоплатная — хотя с поставщиками у них всегда рассрочка минимум 60 дней. Так еще и деньги не возвращают! ссылаются на » все зависит от работы вашего банка» а наш банк то и не в курсе дел.. потому что Валберис не отправляет возвраты. В итоге замечательная схема- беспроцентное кредитование Валбериса за счет покупателей. Считаю надо написать коллективную жалобу в роспотребнадзор.
Не нравится предоплата. Платите через систему срочных платежей.
Все маркетплейсы перешли на предоплату. Так что решать вам или ничего не покупать или жить в существующих реалиях. Рынки и магазины всегда открыты, можете покупать где хотите. Но вот в маркетплейсе такие условия. Соответственно решайте сами. Выбор всегда за вами
Возвраты у меня с первых чисел декабря 2020. В общей сложности 30 тысяч с мелочью, деньги не возвращают. Посылают в банк. В банке требуют(совершенно законно )чеки о возврате товаров. Вайлдберриз начинает морочить голову тем что иногда при оплате банки не снимают деньги, а бронируют их,т.е.деньги не снимаются. У меня все суммы списывались и снимались со счёта без возврата. На требование предоставить возвратные чеки придумывать разную ерунду. Просят указать артикулы с ценами. Высылаешь и они высылают тебе шаблон ответа о возврате товара втечение 21 дня, или «оплата товара не гарантирует быструю доставку», или начанают втирать про проверку на брак и так каждый раз. Причём почитав отзывы я увидела что не я одна в подобном положении. Телефоны у них не отвечают, работает автоответчик с шаблонными фразами.
Здравствуйте, помогите пожалуйста удалить позиции из спецификации товаров
Удалить нельзя
желаю чтоб этот скотобазный магаз, сельпо, закрылся и обанкротился.
Здравствуйте, продукты питания буду возобновлены?
Добрый день. Они и не приостанавливались