FAQ: Секреты Wildberries. Советы и важная информация для поставщиков маркетплейса Вайлдберрис

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Beru.Ru, Ozon, Goods.ru и др. Секреты маркетплейсов Wildberries, Ozon, Beru

WBW

Как начать продавать на Wildberries

Если Вас интересуют другие виды сотрудничества с Вайлдберриз (не как поставщик товаров), напишите «виды сотрудничества».

Для того, чтобы начать реализацию своего товара на сайте Вайлдберриз, Вам необходимо:

  1. зарегистрироваться на портале https://bepartner.wildberries.ru/;
  2. указать форму предпринимательской деятельности (организация, ИП, самозанятый) и используемую систему налогообложения из выпадающего списка (мы сотрудничаем со всеми формами предпринимательской деятельности);
  3. выбрать категорию товаров;
  4. указать свои контактные данные;
  5. скачать и изучить оферту и коммерческие условия;
  6. указать ИНН (КПП и юридический адрес — по запросу);
  7. загрузить копии фото с паспортом.

Если вы не из РФ, на этапе регистрации необходимо выбрать «не из РФ» и ожидать обратной связи. При необходимости с Вами свяжутся.

Обращаем Ваше внимание, что при регистрации на категории товаров «Еда», «Книги» и «Цифровой контент» заявка на сотрудничество заполняется отдельно от других категорий, Вы не можете указать их вместе с другими. В данном случае подайте заявку только на одну категорию, например «Книги», а после получения доступа к порталу поставщиков в разделе Service Desk оставьте заявку в Отдел развития для возможности поставлять товар других категорий.

На указанный Вами адрес электронной почты придет логин и пароль для входа на портал поставщиков https://suppliers.wildberries.ru/ (обязательно проверяйте папку «Спам»).
Если Вам не пришло письмо с логином и паролем, напишите «доступ на портал».

Также Вы получите письмо от сотрудника Вайлберриз, в котором даны необходимые ссылки и основные рекомендации по изучению инструкций. Если Вы хотите реализовывать товар из категории «Цифровой контент», Вам необходимо будет подписать дополнительное соглашение. Все вопросы по началу реализации цифрового контента Вы можете направлять на адрес infopro@wildberries.ru.

Вся необходимая для осуществления первой поставки информация находится на портале в разделе «Обучение». Рекомендуем Вам изучить инструкцию «6 шагов к Вашей первой поставке» в разделе «Обучение»-«Инструкции»-«Начало работы на портале». Она расскажет Вам, как создать карточку товара при помощи спецификации, сформировать заказ и добавить его в план поставок.

Также консультацию и помощь в осуществлении первой поставки Вы можете получить в официальном чате Вайлдберриз в Телеграм — @wbofficialfirst.

Реквизиты и выплаты

В случае смены юридического адреса или банковских реквизитов уведомите нас об этом, создав инцидент в Service Desk на категорию Отдел развития, тема Изменение реквизитов. К сообщению надо приложить письмо, датированное днем создания инцидента, с печатью организации и подписью директора (или сотрудника, у которого есть право подписи).

При смене:

  • Генерального директора
  • Электронной почты, указанной в договоре
  • Номера телефона
  • Юридического и фактического адреса
    необходимо создать инцидент на категорию Отдел развития, тема Оферта.

Также расчетный счет и БИК Банка Вы можете изменить самостоятельно на портале в разделе Настройки, подраздел Визитка.

Выплаты за реализованный товар осуществляются еженедельно. Для перечисления выплат Вам необходимо указать свой расчетный счет. Вы можете сделать это на портале в разделе «Настройки», подраздел «Визитка». Обратите внимание, что если Вы не заполнили реквизиты сразу, то после их заполнения Вы сразу получите выплаты за все предыдущие недели.

Информацию по датам выплат Вы можете посмотреть в разделе «Отчеты и аналитика» — «Календарь оплат». В нем представлены данные за период 1 неделя назад и 2 недели вперед от текущей даты.

Если Вас интересует информация о том, как пользоваться Календарем оплат, напишите «календарь оплат».

Размер комиссии Wildberries

Размер комиссии Вайлдберриз за реализацию Товаров составляет:

5% в отношении Товара категорий: автомобильные товары, косметика, медтехника (только дарсонваль, ингаляторы, ирригаторы, массажеры электрические, тонометры), оргтехника (только источники бесперебойного питания, МФУ, принтеры, сканеры, роутеры, шредеры), спортивное питание, строительные инструменты (только гайковерты, дозиметры, клещи токоизмерительные, ключи динамометрические, молотки отбойные, мультитулы, наконечники кабельные, плиткорезы, пневмошланги, пневмошлифмашины, пневмошуруповерты, пылесосы строительные, реноваторы, степлеры электрические, тали цепные, тали электрические, тележки передвижные, тепловизоры, тепловые пушки, шины для пил), электроника (внешние и внутренние ssd-накопители, внешние и внутренние жесткие диски, модули памяти, моноблоки, объективы, планшеты, смартфоны, телевизоры, фотоаппараты, видеокарты, коммутаторы, компьютеры, материнские платы, мониторы, ноутбуки, процессоры).

10% в отношении Товара категорий: детское питание, канцелярские товары, книжная продукция и диски, красота, продукты питания, хозяйственные товары, ювелирные украшения.

12% в отношении Товара категорий: аксессуары для обуви, бытовая техника, товары для праздника, дом и дача, здоровье, игрушки, оргтехника (все, кроме перечисленных выше), посуда и инвентарь, рукоделие, спортивный товар, техника для кухни, товары для животных, товары для малышей, хранение вещей, электроника (все, кроме перечисленных выше).

15% в отношении Товара категорий: аксессуары, аксессуары для волос, активный спорт, белье, бижутерия, верхняя одежда, головные уборы, новый год, обувь, одежда, ортопедия, профессиональные музыкальные инструменты, ручной инструмент, садовая техника, садовый инвентарь, сантехника, спортивная обувь, спортивная одежда, спортивные аксессуары, строительные инструменты (все, кроме перечисленных выше), товары для взрослых, шторы и аксессуары, электротранспорт, ювелирная бижутерия.

Моно, микс, монопаллета

На портале в разделе «Загрузки» — «Загрузка кратности заводских коробов» есть ссылка на Список ограничений для моно и микс коробов, кликнув по которой, Вы можете скачать файл со списком товаров и указанием кратности и типе отгрузки (моно/не моно) для каждого из них.

Если Ваш товар относится к категории, которая поставляется только в монокоробах, то необходимо выбрать вариант создания заказа монокоробами.

Выполнение данных условий по всем добавленным в поставку заказам проверяется автоматически. Поэтому для Вашего удобства детализация заказа дополнена колонкой Монокороб, в которой напротив каждого артикула стоит признак «да»/«нет».

«Да» — поставка данного артикула исключительно в моно.
«Нет» — возможна поставка в микс: то есть уложенный в короба товар может быть неоднородным по цвету, модели, размеру.

Если Ваш товар относится к категории, которая поставляется только в монокоробах и система указывает необходимое количество единиц товара больше, чем помещается в Ваш монокороб, необходимо загрузить заводскую кратность в разделе «Загрузки» — «Загрузка кратности заводских коробов».

Обратите внимание! В заводской коробке товар должен быть помещен без наличия свободного пространства внутри и уложен плотно. Минимальная допустимая кратность – 4.

Если Ваш товар не относится к категории, которая в обязательном порядке поставляется в монокоробах, но товар уже собран Вами как монокороб, то в данном случае Вы можете выбрать вариант создания заказа монокоробами.

Также существуют группы товаров, поставка которых разрешена только монопалетами. Это условие также можно проверить в разделе «Загрузка кратности заводских коробов».

Уже при загрузке заказа на портал Вы можете увидеть сообщение «Необходимо подтвердить загрузку заказа» — с предложением выбрать, как сохранить заказ:

  • Создать заказ монокоробами
  • Создать 2 заказа (с монокоробами и без)
  • Создать заказ монопалетами

Крупногабаритный товар (КГТ)

Крупногабаритным товаром (КГТ) считается товар с характеристиками:
длина одной из сторон в упакованном виде — более 50 см;
сумма трёх сторон в упакованном виде (глубина + ширина + высота) — более 90 см;
вес — более 5 кг.

Товар, чьи размеры меньше указанных, не является крупногабаритным и может поставляться в моно и микс коробах.

КГТ должен иметь индивидуальную жесткую упаковку (короб), принимается только на монопалетах, промаркированных упаковочным листом.

Максимальные размеры для единицы КГТ:
не более 115 см по одной из сторон;
сумма трех сторон не более 200 см;
вес — не более 25 кг.

Монокороб содержит товары одного артикула, цвета и размера.
Максимальный размер монокороба — 60х40х40см, минимальные ограничения отсутствуют. Вес моно короба не должен превышать 25 кг.
Короб должен быть из прочного трехслойного гофрокартона, не должен содержать каких-либо повреждений, следов грязи и сырости, должен соответствовать санитарно-гигиеническим нормам.
Не будут приняты измененные короба: обрезанные, совмещенные, склеенные, спаянные.

Поставки монокоробами объемом до 1 м³ допустимо осуществлять без палета. Каждый монокороб требуется промаркировать ШК короба. В случае, если у Вас 1 SKU доставляется в нескольких монокоробах, Вы можете сгенерировать 1 ШК короба и размножить его в количестве, соответствующем количеству коробов с данным SKU. Тогда в шаблоне ШК коробов нужно указать верное количество коробов с данными SKU.
Если объем одной поставки больше 1 м³ — необходимо сформировать монопалету. В этом случае каждый короб отдельно не маркируется, ШК монопалеты клеится на палету.
Также монокороб маркируется ШК ТТН. Если коробов несколько, но объем поставки до 1 м³ — ШК ТТН наклеивается на 1 короб (либо на палету, если объем больше).

Существуют категории товаров, которые нельзя отгрузить в микс, только монокоробами. Например, «Красота», «Бытовая химия», «Детское питание», «Продукты», «Хозяйственные товары», «Спортивное питание и косметика», «Электротранспорт».
Необходимость упаковки товара в монокороб проверяется при загрузке заказа по предмету и его розничной цене. Проверить, на каких условиях должны отгружаться конкретные товарные категории, Вы можете на портале в разделе «Загрузки»-«Загрузка кратности заводских коробов».
Монокороб, как правило, должен содержать не менее 10 единиц товара. Товар можно привозить заводскими коробами согласно загруженной кратности. Если на номенклатуру загружена заводская кратность, товар необходимо привозить исключительно в моно. Минимальная кратность должна быть не меньше 4.

Некоторые группы товаров поставляются только на монопалете, их поставка в монокоробах не допускается. Узнать точный список таких товаров Вы можете на портале в разделе «Загрузки»-«Загрузка кратности заводских коробов», скачав файл «Список ограничений для моно и микс коробов».

Приемка товара

Приемка товара по количеству грузовых мест проходит в течение 2 часов после начала разгрузки, а поштучно (по качеству и комплектности) — в течение 10 рабочих дней с даты приемки по грузовым местам.

Каждый принятый артикул будет сразу появляться на сайте Wildberries (при условии наличия всех фотографий к новым товарам). Соответственно, к концу обозначенного срока поштучной приемки все товары должны оказаться на сайте. Статус приемки поменяется на «Принято», Вы можете уточнить его в разделе «Управление поставками»-«Поставки». В этом же разделе появится Акт приемки товаров.

Если в поставке есть новые позиции, они отобразятся не только на странице Вашего бренда, но и в разделе «Новинки» с аналогичным значком.

Если установленное время поштучной приемки истекло, а поставка не закрыта:

  • создайте инцидент в разделе Service Desk на категорию «Акты приемки», тема «Возражения»;
  • либо обратитесь в телеграм-чат «Расхождение по поставкам Wildberries» по адресу @wbofficialSKLAD.

Обращаем Ваше внимание! Что в осенне-зимний сезон наши склады и пункты приема работают в усиленном режиме. По этой причине возможны задержки при приеме товара. Будут установлены строгие лимиты мест на складах и оборачиваемости. Рекомендуем привести товар на склад заранее.

Хранение

Стоимость хранения товара на складе Вайлдберриз будет начисляться только на остаток того товара, оборачиваемость которого превышает 60 календарных дней в среднем по юр. лицу. При этом в случае, если плановая оборачиваемость в целом у продавца будет менее 60 календарных дней, то плата за хранение товара не начисляется. Стоимость хранения составляет 50 коп. за единицу товара в день.

Как создать карточку товара. Создание спецификации

Артикул — это цифровое или буквенное обозначение товара для удобства его идентификации. Артикул присваивает производитель, он расположен на навесной бирке или наклейке на товаре. Артикул может содержать буквы, цифры и символы. Если, например, Вы сами производитель, но артикула у Вас нет, значит, Вам необходимо его придумать и сделать бирку/наклейку на товар с указанием артикула. В этом случае ознакомьтесь с рекомендациями по созданию и присвоению артикула (http://idivpered.ru/2016/07/kak-sozdat-i-pridumat-artikul-dlya-tovara/).

Как заполнять поля с артикулом в спецификации:

Артикул поставщика (Артикул ИМТ) — указанный на навесной бирке/наклейке на товаре артикул.

Артикул цвета — указан на навесной бирке или наклейке на товар, может быть обозначен буквами или цифрами.

Важно! Если одна модель товара представлена в разных цветах, имеет общий артикул , но разные артикулы цвета, тогда артикул поставщика Вы вносите в колонку Артикул поставщика, а артикул цвета вносите в колонку Артикул цвета. Для каждой цветомодели используйте отдельную строку.
Если у Вас на каждый цвет одной модели индивидуальный артикул поставщика, то эту колонку Вы оставляете пустой, а индивидуальный артикул вписываете в колонку Артикул цвета отдельно для каждой цветомодели.

Также в спецификации заполняется колонка «Цвет». Значение заполняется из справочника. Если Вы выбрали для определенной модели определенного артикула цвет или цветовое сочетание, в дальнейшем, поставляя тот же артикул (модель и цвет), но в другом размере, необходимо указывать тот же самый цвет. Если товар не имеет цвета (прозрачный), в ячейке указываем «прозрачный».

Не допускайте создание дубликатов артикулов по одному и тому же товару.

Специализация складов

При планировании отгрузки учитывайте ограничения по возможностям складов, категориям товара, которые они принимают, типам отгрузки и общим лимитам:

  • ювелирная продукция и товары для «суперсейфа» принимаются только на складе в Подольске (блок 5, ворота 16);
  • продукты питания принимаются на всех складах;
  • склад в Крёкшино принимает только следующие категории товаров: Продукты питания, Игрушки, Дом, Спортивный товар, Электроника, Бытовая техника, Товары для животных, Садовый инвентарь, Строительные инструменты, Ортопедия, Техника для кухни, Спортивные аксессуары, Садовая техника, Аксессуары для малышей, Дача. Склад принимает поставки только монопалетами;
  • все поставки, содержащие товары, для которых требуется обязательная электронная ветеринарная сертификация, которые подведомственны ФГИС Меркурий, необходимо поставлять на склады Подольск-2 (Коледино), Крёкшино, Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Краснодар, Санкт-Петербург, Хабаровск, Пушкино. Если Вас интересует информация по предоставлению к поставкам электронных ветеринарных свидетельств, напишите «эвсд»;
  • моторные масла принимаются только на складе в Домодедово;
  • монопалеты принимаются только на складах, но не принимаются на пунктах приема;
  • в Санкт-Петербурге разгрузка при любом из допустимых типов поставки осуществляется на ворота 16;
  • в Пушкино принимают только монопалеты;
  • склад в Коледино принимает монопалеты только при условии, что товаров одного артикула отгружается в количестве не менее 2 монопалет. Если товар одного артикула помещается на одной монопалете, а для двух и более его недостаточно, Вы можете поставить его на другие монопалетные склады: Пушкино, Казань, Крекшино и Домодедово;
  • пункт приема в Ногинске не принимает прямые поставки. Он является только транзитной точкой для поставки на склад в Казани;
  • вода, в том числе для технического использования в пэт-упаковке, принимается в емкостях объемом не более 10 литров каждая.

Важно: при отгрузке партии товара несколькими автомобилями, в одном из которых находится, например, одежда, а в другом обувь, на склад первым должен приехать тот автомобиль, в котором находится обувь. В случае, если первым приедет автомобиль, в котором отсутствует обувь, то в приёмке поставки будет отказано.

В целом при планировании поставки и выборе типа отгрузки (моно, микс, монопалет) рекомендуем заранее проверять доступные лимиты по нужному Вам складу в разделе «Управление поставками». При выборе в Плане поставок склада Вы будете видеть лимиты по количеству штук товара, которое в зависимости от типа отгрузки и дня готов принять склад.
Если лимит на приемку товара меньше необходимого дня Вас, Вы можете выбрать другой день/другой склад для отгрузки или изменить тип отгрузки.

Позвонить нам: +79168482914 (WhatsApp,Viber)
Написать нам: wbcon@yandex.ru

* Мы не поддержка Wildberries, OZON, Beru
** Мы независимый проект

 

50 комментариев

  1. Сергей:

    Здравствуйте! Я вот не пойму про пункт приема поставок и транзитный склад. Если я везу на ППП в г.Белгород, то мне надо выбирать склад «Белгород» и не ставить галочку на «транзитный склад»? И если ППП не принимает монопалеты, а у меня груз в монокоробах больше одного куба, то как их отправлять?

    • Белгород — это ППП. Туда можно просто привезти и оттуда товар поедет на ближайший склад. Транзит осуществляется только со складов.

  2. Евгения:

    Объясните по хранению продуктов питания. Если стоит температура хранения до +18, при погоде выше 30 градусов,то как будет соблюдаться температурный режим при доставке товара непосредственно на пункты получения покупателям? Понятно, что на самих складах прохладно.. Хватит перевозки в течении одного дня в обычном транспорте, чтобы товар был испорчен.

  3. Константин:

    Какая индивидуальная упаковка должна быть для изделий из дерева, например доска для подачи блюд?

  4. Никита:

    Здравствуйте! Могу ли я в микс короба положить одинаковые артикулы? И можно ли несколько микс коробов отправить на одной палетте?

  5. Артём:

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, через какой транзитный склад отправляются товары из Москвы в Казань?

    • Отправляются только монопаллеты и на Николо-Хованское Пункт приема поставок. Может что-то ВБ сменили

  6. tiaa:

    Добрый день. Можно ли сделать общую поставку, когда в ней несколько палетов с матрасами, один палет, с подушками и один палет с постельным бельем? На склад Домодедово можно это будет поставить? Спасибо!

  7. Анна:

    Добрый день! Пытаюсь оформить поставку с транзитом. Когда заполняю «Объем по транзиту» и в окошке «количество палет» ставлю 0, пишет, что значения полей не могут быть нулевыми. Получается, транзит можно осуществить только с палетой, или как решить данную проблему?

  8. Оксана:

    Добрый день! Возник такой вопрос.
    Мы находимся в СПБ. Хотим отгрузить заказ на склад Новосибирска и Краснодара.
    При выборе транзитного склада нужно указать СПБ, т.к. мы туда его привезем или Коледино, но привезем все равно в СПБ на склад?

    • Со склада в Подольске транзит может быть осуществлён в Екатеринбург, Санкт-Петербург.
      Со склада в Коледино (Подольск-2) транзит может быть осуществлён в Краснодар, Новосибирск.
      Со склада в Краснодаре транзит может быть осуществлён в Екатеринбург, Подольск-2, Новосибирск.
      Со склада в Новосибирске транзит может быть осуществлён в Екатеринбург.
      Со склада в Екатеринбурге транзит может быть осуществлён в Подольск-2, Краснодар, Новосибирск.
      Со склада в Санкт-Петербурге транзит может быть осуществлён в Подольск-2.

      Иначе своими силами

      • Оксана:

        Я правильно понимаю, что из СПБ нам нужно везти товар в Подольск-2, чтобы транзитом он далее поехал в Новосибирск или Краснодар? Через склад в СПБ, а затем Подольск-2 «двойным транзитом» это не возможно?

  9. ПРАВИЛА ПРИЕМКИ ТОВАРА И ВОЗВРАТА ТОВАРА.

    В пункте оферты с Вб «Приемка Товара», сказано: «Вайлдберриз производит приемку товара по количеству мест (паллет) на своем складе по транспортным накладным Продавца в течение 2 (Двух) часов после предоставления Вайлдберриз к приемке транспортных накладных и непосредственно Товара. Указанные действия осуществляются Сторонами во временной интервал согласованной на Портале даты доставки».

    Вопрос: Валберриз подписывает транспортную накладную грузоперевозчику? (информация зачастую противоречивая, представители ВБ в Ярославле ссылаются на Личный кабинет и оформление лишь УПД по ЭДО, а ТК отказывается везти груз без подписания ТН).

  10. Олег:

    Всем привет!

    Вопрос про ПВЗ.

    Я так понял — ПВЗ — это не транзит! Поэтому на палетах туда везти не надо! Просто собирает поставки до куба и шлет на выбранный склад.

    Т.е. — Я могу в Краснодаре сдать товар в Миксе на любой ПВЗ и отправить его в Коледино (Подольск-2).

    Правильно?

  11. Владимир:

    Добрый день.
    Подскажите, хотим сделать поставку книг в ПВЗ, книги в термоусадочной пленке и упакованы в пачки из крафт бумаги по 18 экз. Их все равно необходимо сложить в короба, или можно отгрузить пачками? (промаркировав их шк)

  12. Андрей:

    Правильно ли я понял, что сдавая товар на ПВЗ (живу на юге России и ближайший склад в Краснодаре) могу рассчитывать на то что в конечном итоге товар окажется на складе в Подольске?
    При условии что функция выбора конечного склада мне не доступна.

    Выдержка из текста: «Обратите внимание: пункты приема не используются для транзитных поставок, только склады. Если Вы привезли товар на ближайший для Вас пункт приема, Вы не можете выбрать конечный склад хранения, мы делаем это самостоятельно. Чаще всего это будет склад в Подольске.»

    • 1. Сдача на ПВЗ доступна только в Москве, Казани, Санкт-Петербурге.
      2. Поставки с ПВЗ и ППП везут на ближайший склад. Трансзит с ППП и ПВЗ невозможен.

  13. Виола:

    Добрый день! Короб размера 560*520*320 мм подходит по размерам, как моно или он больше максимального размера?

  14. Добрый день, есть ли ограничения на минимальные размеры короба ? Поставлять планирую бюжетерию !

  15. Подскажите можно ли в одну поставку отправить товар от одного поставщика, но разные бренды ? Товары немного разного типа. Можно ли в одном коробе или лучше в разные ?

  16. Анна:

    Добрый день. Подскажите есть ли ограничения какие склады принимают крупногабаритный груз

  17. Анастасия:

    Здравствуйте, буду благодарна за подсказку.

    Мы хотим поставить продукты питания на вб. Единственный склад, который, как я поняла, принимает их — Крекшино. Мы находимся в Иваново. Возможно ли переправить транзитом через наш склад в Иваново товар в Крекшино, или нужно везти своими силами (расстояние 373 км.)?

  18. Елена:

    Добрый вечер. Что-то я запуталась. Если я собираюсь поставить микс-короб, но длина нескольких предметов 70см (рулоны), я не могу сделать этот микс-короб? Мне нужно обязательно поставить на паллете? Тоесть вроде микс короб не имеет ограничений, а пишется что есть ограничения такие как 50 см. Помогите пожалуйста разобраться !🙏🏻

    • единица становится крупногабаритной если длина одной стороны 50+

      Такие товары поставляются монопаллетой.

      Также МОНО\МИКС регулируется ограничениями. Урок 2 в начале и Урок 1 в конце

  19. Михаил:

    Добрый день, нахожусь во Владивостоке, как мне лучше поставить товар в вб? Микс короб, не крупногабарит. Если пвз у нас не принимают, самому везти далеко сами понимаете, как все устроить? Поделитесь опытом.

  20. Марина:

    Если мы — белорусская компания, то в спецификации розничную цену указывать в белорусских рублях или в российских?

  21. Марина:

    Здравствуйте, товар детские водолазки, розничная цена 800руб., поставка 12штук, из них 3 цвета, по 4 размера в каждом цвете. Вайлдберриз не позволяет отгрузить данный товар в микс коробе, предлагает только моно. Что делать?

  22. Олеся:

    Добрый день!
    Подскажите, товар размером 40*30*20 см, вес 3,5 кг, коробка.
    Как его поставлять: это уже ктг (так как сумма сторон 90 см), или еще нет?
    и если нет, то возможно ли его поставить как монокороба ( но в них по факту будет 1 единица товара).

    Также есть ли сейчас отгрузка микс паллетами?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *