Уроки по Wildberries: FAQ по Вайлдберрис для «чайников»

обновление 12.03.2024

Сегодня я собрал для Вас основные вопросы, да вопросы зачастую дурацкие, на которые часто приходится отвечать в нашем телеграме @wbcon4us

Многие думают, что над сайтом работает целая команда. И Вам отвечает менеджер… Вы ошибаетесь. Да, над сайтом и сервисами аналитики трудятся ребята, которые грамотнее меня, да и каждый должен заниматься своим делом. Большое им спасибо, что вначале просто захотели попробовать. Но да… Я тут один Вам отвечаю. Меня зовут Александр. Я не записываю видео, у меня нет канала на Youtube, где я свечу рожей и продаю пустое блаблабла или «историю успеха». Да, я знаю формулы ранжирования и тонкости маркетплейсов и только в индивидуальных консультациях это рассказываю. Да, я не говорю что надо срочно идти на Wildberries, я даже могу вас отговорить, потому что многие на маркетплейсе закапывают свои последние деньги, но грамотные люди могут неплохо продвинуться. Но надо учиться… Поэтому для тех кто не хочет учиться или читать я собрал FAQ для «чайников» по Wildberries

Здесь целый сборник вопросов, которые мне кажутся слишком простыми и даже глупыми, но на них приходится отвечать чуть ли не каждый день

СПИСОК ТЕМ

  1. ЭДО, ЭЦП, бухгалтерия, юридические вопросы
  2. Сертификация, ТН ВЭД, ТР ТС, запрещенный товар, импорт
  3. Оплата и отчеты
  4. Ценообразование, скидки, промокоды, СПП, акции
  5. Доставка и Хранение
  6. Упаковка, баркоды и маркировка
  7. Прочие услуги Вайлдберриз (обезличка, утилизация, маркировка…)
  8. Договор и интерфейс
  9. Карточка товара, фото, контент, отзывы и ЛК поставщика
  10. Склады, поставка, FBS и возврат
  11. Продвижение (СЕО, формула ранжирования, психология, сезонность, факторы…)

ЭДО, ЭЦП, бухгалтерия, юридические вопросы

Q: Что такое ЭЦП, ЭДО и нужно ли оно мне?

А: ЭЦП — электронная подпись, которой Вы можете онлайн заверять документы. Очень удобно, если вы платите налоги… А вы платите налоги. ЭЦП получает, зачастую директор, бухгалтер или ИП.

Независимо от того, будете ли вы работать с маркетплейсом или нет, в современном мире ЭЦП нужно.

ЭДО — электронный документооборот. Удобная вещь, но да Wildberries от него отказался*. Но вещь опять же нужная, да и в Ozon это вещь без которой вам там делать нечего.

Также ЭЦП используется в системах маркировки. Таких как Честный знак, также ЭДО потребуется для обмена документами.

ВЫВОД: ЭЦП надо. ЭДО надо.

*Отказаться то он отказался, но при продаже на Казахстан с Вас потребуют подписать УПД по ЭДО ))))


Q: Я самозанятый. Могу ли я перепродавать товар?

А: Самозанятые НЕ могут продавать/перепродавать чужой товар. А товар собственного производства не должен попадать под акциз и маркировку. Иначе налоговая снимет с НПД и начислит 13% НДФЛ — и физлицу, и действующему ИП.

*НПД — налог на профессиональный доход

ВЫВОД: Самозанятый может продавать только то, что произвел своими руками. И этот товар не должен требовать Сертификата соответствия/Декларации соответствия. Все товары для детей требуют Сертификат!!! Самозанятый не может заниматься перепродажей!!!


Q: Какую систему УСН мне выбрать «Доход» или «Доход — расход»?

А: В разных регионах разные условия. Уточните в соответствующем органе (или у бухгалтера) что у вас. Зачастую рекомендуют «Доход». С Вас будут брать (скорей всего) 6%. Когда у ИП доход превышает 300000, то он обязан дополнительно платить ещё 1% со всего своего дохода. Систему «Доход — расход» рекомендуют, когда расход превышает 60% от Дохода.

Также стоит учесть что при работе по системе «Доход — Расход» требуется более внимательно относится к документообороту и учету, что потребует наличие, скорей всего штатного бухгалтера


Q: Можно ли в ЛК сменить ЮЛ поставщика?

А: Нет. Новое ЮЛ, новый ЛК, новые карточки товара.


Q: Мы закрываем ЮЛ и хотим передать артикулы новому. Как это сделать?

А: Карточки товара передать новому ЮЛ нельзя. Возможно будет в дальнейшем, как сделал это ОЗОН (ПЛАТНО)


Q: С какой суммы мне платить налоги?

А: Доходы — это цена, за которую купил покупатель. НЕ цена до СПП (ВБ скидки) На Р/С вам приходит сумма за вычетом расходов. Поэтому по УСН-Доходы, налоги надо платить с той суммы что заплатил покупатель.


Q: Можно ли продавать на Wildberries без ЮЛ РФ?

А: Нет. Только если вы не являетесь ЮЛ стран партнеров и зарегистрированы на НЕ РФ портале.


Q: Нужно ли разрешение от владельца бренда для продажи на Wildberries? Нужно ли регистрировать свой бренд?

А: «Бренд» в понятии Вайлберрис — набор букв. Для продажи Вам не потребуется разрешение от бренда, ни регистрация личного бренда. Если бренд предъявит претензии ВБ, Вайлдберрис переадресует их на Вас. Так что вопрос «бренда» Wildberries не волнует. А вот вас он должен волновать, потому что это грозит штрафом и/или блокировкой карточки/кабинета. А вот вам советую смотреть на будущее. Если бренд увидит что вы добились успеха, он просто сам зайдет на Маркетплейс


Q: Можно ли один бренд продавать разные поставщики?

А: Да. В понимании Вайлдберрис, Бренд — это всего лишь набор букв.


Q: Можно ли изменить бренд на карточке товара после заведения?

А: Да, в любой момент в Карточке товара


Q: Можно ли продавать под чужим брендом?

А: Да, если его не продает ООО Вайлдберрис (ВБ может просто не пустить) и у вас есть разрешение на продажу от бренда (для перестраховки)


Q: У меня своровали контент, скопировали карточку и нарушили мои авторские права. Что делать?

А: Помните, что Ваши Авторские права должны быть зарегистрированы. Если таких прав нет, то это всего лишь слова. Если права есть, то Вы имеете полное право защищать их.

  1. Обращайтесь к юристам для оформления претензии потому что вы уже можете требовать компенсацию с ЮЛ (не с ВБ) — https://juristmp.wbcon.ru/
  2. РЕКОМЕНДУЮ!!! Также есть ссылка НОВАЯ ССЫЛКА https://seller.wildberries.ru/appeal-copyright/ где вы можете написать обращение. Нарушителю Ваше обращение придет в ЛК поставщика

Q: Не могу подписать оферту. Нет кнопки. Что делать?

А: Уменьшите масштаб должна появиться. Не помогает, пишите Вайлдберриз


Q: Какой ОКВЭД выбрать для продажи на маркетплейсах?

А: В качестве основного подойдёт код 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети «Интернет».

Дополнительные коды могут быть такими:

  • — 47.91.1 Торговля розничная по почте.
  • — 47.91.2 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети «Интернет».
  • — 47.91.3 Торговля розничная через интернет-аукционы.
  • — 47.91.4 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона.
  • — 53.20.31 Деятельность по курьерской доставке различными видами транспорта.

Q: Прошла продажа в Казахстане. Вайлдберрис запрашивает УПД по ЭДО. Как это сделать?

А: ВАЖНО!!! Если ваша форма регистрации «без НДС», после получения уведомления о выкупе, формировать и отправлять УПД в ЭДО вам не нужно.

Если ваши товары были реализованы за отчетный период в Казахстане, Беларуси, Армении информация о товарах поступит в 1 уведомлении. Продавцам с формой организации «с НДС», на товары из «Уведомления о выкупе» необходимо будет выставлять УПД в ЭДО. На одно «Уведомление о выкупе» выставляется 1 УПД, вне зависимости от того в Беларуси, Казахстане или Армении продан товар за отчетный период, или во всех странах.

Для продавцов с формой организации «с НДС», отвечаем на частые вопросы о УПД, которое необходимо направить в ЭДО:

1. В какой форме необходимо формировать УПД? УПД должен быть направлен в ЭДО в формализованном виде, в формате СЧФДОП.
2. Кого указывать в качестве покупателя в УПД? Покупатель: Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз»Адрес: 142181, Московская область, Подольск, Коледино, Индустриальный парк, 6, 1ИНН/КПП: 7721546864 / 997750001.
3. УПД необходимо выставить на общую сумму уведомления или по артикульно? УПД нужно выставить по артикульно. Увидеть информацию для выставления УПД по артикульно вы можете в детализации самого «Уведомления о выкупе».
4. На какую операцию в отчете реализации необходимо выставить УПД, если в отчете присутствуют как продажа, так и возврат? УПД необходимо сформировать только по продажам, которые отражены в детализации «Уведомления о выкупе». Возвращенные товары (возвраты) не участвуют в выкупе.
5. На какую итоговую сумму необходимо выставить УПД? УПД формируется на сумму уведомления, которую вы видите в детализации уведомления в графе «Итого» по сумме выкупа.Все товары, которые должны быть указаны в УПД, отображены в детализации уведомления.
6. Потребуется ли формировать УКД по возвратам? Нет, УКД формировать не потребуется.
7. Как рассчитывается сумма, указанная в уведомлении о выкупе? Расчет производится по товарам, проданным на территории Казахстана за отчетный период. Данные для расчета содержатся в детализации «Уведомления о выкупе» или в детализации еженедельного отчета. При расчете по отчету реализации используются операции по товарам с типом «Продажа» и расчет производится по формуле: Сумма в уведомлении о выкупе = Сумма из графы «К перечислению продавцу за реализованный товар» — Сумма из графы «Услуги по доставке товара покупателю».
8. Почему суммы, указанные в «Уведомлении о выкупе» не совпадают с суммой реализации, указанной в детализации отчёта, после вычета вознаграждения? В отчете реализации отображаются не только товары, которые были выкуплены, но и товары, которые были возвращены. Они не учитываются в расчете суммы выкупа, указанной в уведомлении. Для того, чтобы рассчитать сумму, указанную в уведомлении, воспользуйтесь информацией, указанной в ответе на вопрос №7.
9. В течение какого времени необходимо предоставить УПД после получения «Уведомления о выкупе»? В течение недели.
10. Где я могу увидеть «Уведомление о выкупе»? 1) В разделе «Финансы», который находится внизу портала партнеров.- Перейдите во вкладку «Еженедельные отчеты»- Нажмите 3 точки слева от отчета реализации и выберите «Детализация»- в Детализации нажмите «Скачать» и выберите «Отчет»2) В разделе «Документы», тип документа «Уведомление о выкупе».

Коротко:

1. В основании УПД должно быть указано: «Уведомление о выкупе № (Номер указан внутри уведомления о выкупе) от (дата от которой сформировано уведомление, указано внутри уведомления, рядом с его номером).»

2. Дата УПД — указана внутри уведомления, рядом с номером уведомления.

3. Сумма УПД — указана в уведомлении, в поле «Общая стоимость Товара».

4. УПД должен быть направлен в ЭДО в формализованном виде, в формате СЧФДОП.

5. УПД нужно выставить по артикульно. Увидеть информацию для заполнения УПД по артикульно вы можете в детализации «Уведомления о выкупе».

6. УПД необходимо сформировать только по продажам, которые отражены в детализации «Уведомления о выкупе». Возвращенные товары (возвраты) не участвуют в выкупе.

7. УПД формируется только на сумму уведомления, которую вы видите в детализации уведомления в графе «Итого» по сумме выкупа. Все товары, которые должны быть указаны в УПД, отображены в детализации уведомления.


Дополнительно, в качестве примера, прикрепляем образец корректного заполнения УПД.


Сертификация, ТН ВЭД, ТР ТС, импорт

Q: Где мне взять код ТН ВЭД?

A: ТН ВЭД — Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности – классификатор товаров, используемый при проведении таможенных операций декларантами и таможенными инспекторами. Ставки импортной и экспортной пошлины зависят от того, к какому коду ТН ВЭД относится товар.

ВАЖНО!!! ТН ВЭД ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть прописан в Сертификате\Декларации\Отказном письме.

Правильный классификатор кодов ТН ВЭД находится ПО ССЫЛКЕ или ЗДЕСЬ


Q: Нужны ли для продажи на Wildberries сертификаты?

А: Вопрос разрешительных документов (сертификатов, деклараций, отказных писем, СГР) регулирует НЕ Вайлдберрис, а закон РФ. Для продажи на территории РФ требуется тот или иной документ в зависимости от товара. Вайлдберрис подчиняется законам РФ. Какой документ Вам нужен уточняйте в «сертификационных органах». Обратитесь к моим проверенным ПАРТНЕРАМ


Q: Какие товары запрещены к поставке на Вайлдберрис?

А: Вайлдберрис актуализирует список запрещенных товаров по ССЫЛКЕ

В случае добавления в ассортимент товаров указанных категорий, такие карточки товаров будут заблокированы

При неоднократном нарушении правил реализации товаров на площадке, личный кабинет Продавца будет заблокирован пожизненно.


Оплата и отчеты

Q: Что за вознаграждения поверенного в отчетах Вайлдберриз?

А: Прочитайте Урок 15 на WBCON.RU + новость в ЛК поставщика от 12.09.2021. Это с 13.09 они начали выделять в отчетах о продажах комиссию Wildberries и расходы их партнеров. НЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ!!!


Q: Когда переводят деньги?

А: На главной странице вы сами решаете когда вывести деньги. И переводят тогда, когда сумма более 500 рублей раз в неделю. Также с 2024 года у маркетплейса есть отсрочка по выплатам равная примерно неделе. То есть за прошедшую неделю Вы получите деньги через неделю.


Q: Что делать если не приходят деньги?

А: Если у вас в карточке поставщика всё корректно, но деньги не приходят. Действуйте следующим образом. Проверяйте Календарь оплат (при этом проверяйте пришел ли еженедельный отчет) + статус платежа. Пишите в поддержку.


Q: Как и что надо заполнить чтобы приходили деньги?

А: У Вайлдберрис всё прописано.

Для начисления денежных средств необходимо внести корректные данные вашего юридического/физического(для самозанятых) лица.

На что следует обратить внимание:

  1. Нельзя указывать чужой или закрытый счёт.
  2. Юр.лицо не может указывать счет физического лица, как и наоборот.
  3. Полное наименование должно быть строго следующего вида:
    Самозанятый – Заполняет только свою Фамилию Имя и Отчество (Полностью, без сокращений, ничего лишнего быть не должно)
    ИП – Иванов Иван Иванович ИП (аббревиатура ИП может стоять как в начале, так и в конце фио)
    Организации – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВАЙЛДБЕРРИЗ»(пример)
  4. Проверьте корректность заполненного БИК, принадлежит ли он вашему банку.
  5. Проверьте корректность заполнения поля «Полное наименование»:
    Для Самозанятых — только ФИО полностью
    Для ИП — ФИО ИП. ФИО указывается полностью, аббревиатура ИП может быть как в начале, так и в конце.
    Для организаций — Форма организации полностью «Название».

Q: Какие штрафы есть у Вайлдберрис по отчетам?

А: Подробно об актуальных штрафах читайте ЗДЕСЬ


Ценообразование, скидки, промокоды, СПП, акции

Q: Как мне рассчитать Цену на Вайлдберрис?

A: На сайте WBCON.RU всегда доступен КАЛЬКУЛЯТОР ЦЕНЫ WILDBERRIES


Q: Сколько вознаграждения Вайлдберрис оставляет себе? Где табличку посмотреть?

A: Вы можете посмотреть ее в актуальном договоре оферты или скачать файл — ССЫЛКА и рассчитать всё на калькуляторе цены — WBCON.RU


Q: Можно ли попасть в акцию на 2ой или 3ий день, если не успел поставить необходимую скидку?

А: Да. Вы можете это сделать, но плашка акции появится не сразу. Да и смысл. Люди покупают всё в первый день.


Q: Кто платит Скидку покупателя Вайлдберрис или Поставщик?

А: СПП, теперь ВБ скидка, полностью покрывает ВБ. Если СПП больше комиссии до ВБ даже компенсируют разницу.


Q: Как узнать какой товар невозвратный?

А: Так как у Вайлдберрис и трусы возвратные, способ проверки только один. Находите Категорию (Предмет) и смотрите в карточке товара написано ли «14 день на возврат»


Q: Как мне участвовать в Акции?

А: Для участия в Акции. Заходите в Календарь Акций и там кликаете по Акция. Если Ваш товар есть то там будет предложена цена, ниже которой вам необходимо поставить цену. Снижением первоначальной цены или «Скидкой» не важно.


Q: Цена для Акции выставлена, а плашки нет. Что делать?

А: Ждать. Не всё сразу. Иногда до суток. Плашка — это просто визуал. Если цена под акцию сделана, то вы в акции. Просто ждите появления плашки.


Q: От чего зависит Скидка покупателя (СПП)?

А: Скидка покупателя зависит от:

  • — желания Вайлдберрис. Т.к. СПП отнимается от КВВ, то ВБ, зачастую, не дает СПП на дешевый товар и вообще он сам решает когда, кому и какую СПП дать,
  • — от способа доставки FBO колеблется от 0 до 30, FBS и DBS — от 0 до 25
  • — от участия или неучастия в акции

ПОДРОБНЕЕ ПРО СКИДКУ ПОКУПАТЕЛЯ В ЭТОЙ СТАТЬЕ


Q: Почему на моем товаре нет постоплаты?

А: Постооплата зависит от «прокачки покупателя» и от способа доставки. FBO постоплата возможна, FBS — НЕТ


Q: Что такое «ГРЕЙД»?

А: В начале каждой недели для продавца высчитывается новый коэффициент логистики и хранения. Стоимость логистики и хранения умножается на коэффициент в рамках текущей недели. Смотреть надо «Тарифы» — правый верхний угол

Как считается?

1. ВБ выборочно измеряет товары

Работники склада замеряют по одному товару продавца каждого наименования. Габариты товара измеряются с учетом упаковки. Для подсчета коэффициента используются замеры за 30 дней до начала текущей недели. Товары объемом меньше 2 литров не учитываются.

2. Считается коэффициент по товару

Результаты замеров сравниваются с габаритами, указанными в карточке товара. В зависимости от разницы в габаритах каждому наименованию присваивается коэффициент по товару.

3. Считается коэффициент логистики и хранения

Коэффициент логистики и хранения — это среднее значение коэффициентов по товарам.


Упаковка, баркоды и маркировка

Q: Кроме требований ТР ТС мне необходимо нанести на упаковку баркод\штрихкод. Как из цифр сделать картинку с полосками?

A: Для этого есть стандартный функционал 1с. Также можно использовать простое МФУ + онлайн сервис от WBCON + самоклейку. Также по маркировке и упаковке можете почитать FAQ на WBCON


Q: Что делать с заводским баркодом на товаре?

A: Если при создании карточки вы смогли его добавить в качестве баркода, то ничего. Главное чтобы он был читаемым. Обязательно наклейте доп. этикетку с этим ШК на доп. упаковку. Если же баркод не прошел при создании, то создавайте новый на Вайлдберрис и клейте поверх. Главное, чтобы не отклеился!!! Также не забывайте, что его также необходимо нанести на доп.упаковку.


Q: Почему при печати ШК на принтере точки? Из за этого ШК не читается. Что делать?

A: Отключите сглаживание в настройках печати (принтера)


Q: Какого размера наклейки нужны для Вайлдберрис?

А: Требований особых нет. Главное читабельность. Информация на товаре должна быть согласно требования ТР ТС + читаемый ШК. Можно разделить на несколько наклеек. Обязательно ШК + Артикул поставщика + Цвет (если есть) + Размер (если есть)


Q: Откуда мне взять розовую наклейку, которая есть на каждом товаре у покупателя?

А: Его не надо нигде искать. Если Вы, как поставщик, работаете по системе FBO (со склада Вайлдберриз), то этот штрихкод ВБ клеит сам при приемке товара, если Вы работаете по FBS, то читай инструкцию, вы его будете получать в системе и сами клеить.


Q: Можно подробнее про маркировку единиц товара?

А: Подробно можете почитать в FAQ на WBCON


Q: Можно подробнее про этикетку на доп. упаковку?

А: Как вы знаете, каждая единица товара должна быть дополнительно упакована. Это не прихоть Вайлдберриз. Задача этой доп. упаковки, чтобы ваш товар доехал до потребителя, а иногда в ней же вернулся (если возврат), а далее снова поехал к покупателю. На этой упаковке должен быть необходимый минимум для идентификации товара. Это баркод + артикулы (что вы заводили) + кратко наименование (точное совпадение не требуется) + наименование поставщика. Это рекомендованный минимум. Можете сгенерировать ее — ЗДЕСЬ


Q: Можно ли отправлять в коробках из-под Леруа?

А: Коробки могут быть с рисунками (например Леруа), главное чтобы они были новыми (без повреждений) и не содержали штрихкодов и вводящих в заблуждение приемку надписей и наклеек.


Q: Я хочу поставлять в МОНО, но мне дает ТОЛЬКО МИКС. Что делать?

А: Скажу коротко. С ИЮЛЯ 2022 года понятия МИКС и МОНО отсутствуют и объединены в понятие КОРОБ


Q: Какие габариты у КГТ и СверхКГТ?

А: Крупногабаритным товаром (КГТ) является товар в индивидуальной упаковке при соблюдении хотя бы одного из условий:

– вес более 5 кг;

— длина одной из сторон более 50 см;

— сумма длины, ширины и высоты больше 80 см

***

Сверхгабаритный товар (СверхКГТ) — товар, индивидуальная упаковка которого соответствует хотя бы одному из условий:

– вес больше 25 кг;

– одна из сторон больше 120 см;

– сумма длины, ширины и высоты больше 200 см

***

КГТ поставляется ТОЛЬКО на МОНОПАЛЛЕТЕ. сКГТ часто ТОЛЬКО FBS


Q: Можно подробнее про этикетку на коробку и паллету?

А: Вам потребуется:

На коробку при поставке КОРОБ без паллета (менее 1 куба) — ШК КОРОБА + ШК ПОСТАВКИ

На коробку при поставке КОРОБ на паллете (более 1 куба) — ШК КОРОБА

На паллет при поставке КОРОБ на паллете (более 1 куба) — ШК ПОСТАВКИ + паллетный лист (опись паллеты). Можете скачать шаблон — ЗДЕСЬ. Чем больше информации тем лучше.

На паллет при поставке МОНОПАЛЛЕТОМ ШК ПОСТАВКИ + ШК паллета (ОН ЖЕ ШК КОРОБА) + паллетный лист (опись паллеты). Можете скачать шаблон — ЗДЕСЬ. Чем больше информации тем лучше.


Доставка и Хранение

Q: Где мне посмотреть стоимость доставки / хранения / вознаграждения для моей категории товара?

A: Стоимость доставки вы всегда можете узнать ЗДЕСЬ и рассчитать в Калькуляторе цены Wildberries


Q: У меня не было ни одного выкупа, а логистику уже насчитали?

А: ВАЖНО!!! С 06.02.2023 ЛОГИСТИКА насчитывается по дате фактической продажи товара на ПВЗ либо отмены клиентом. Ранее Логистика считался как отдельная услуга и факт ее оказания считается «Заказ» покупателя. То есть, Покупатель положил в «Корзину» и заказал — Поставщик получал услугу «Доставка»


Q: У меня в отчете МНОГО взяли за логистику?

А: Проверьте следующий пункты:

  • ПРОВЕРЬТЕ габариты товара. Может вы поставили много или даже в мм, а не см. Или указаны неправильные габариты / или их просто нет. Склад отгрузки влияет на стоимость. И про Грейд не забывайте…
  • ПРОВЕРЬТЕ может у вас был возврат товара и это логистика возврата
  • ПРОВЕРЬТЕ вообще наличие габаритов упаковки. Если нет то х15 к тарифу

Прочие услуги Вайлдберриз (обезличка, утилизация, маркировка…)

Q: За что еще Вайлдберриз может брать деньги?

А: Вайлдберриз может брать деньги за утилизацию, обратную логистику от покупателя, восстановление маркировки, идентификацию товара, работу с обезличкой и создание контента. Почитать об этом вы можете — ЗДЕСЬ


Договор

Q: Где можно найти актуальный договор Wildberries?

А: Актуальная версия договора оферты Вайлдберриз, и не только, вы можете найти ЗДЕСЬ


Q: Как подписать договор с Wildberries?

А: Чтобы подписать и начать работать с Вайлдберриз достаточно согласиться с офертой просто поставив галочку и Подтвердив его кнопкой.


Q: Где в новом интерфейсе найти «Поддержку»?

А: Находится она в значке «знак вопроса» справа наверху.


Q: Где в новом интерфейсе найти Оферту?

А: Кликните по названию вашего ЮЛ (ИП) и там будет «Оферта»


Q: Где в новом интерфейсе найти Отчет/УПД/Детализацию за прошлую неделю?

А: Меню — Финансы — В отчете «три точки» слева — Детализация — На новой странице справа «Скачать» — там вы и найдете Отчет/УПД/Детализацию


Карточка товара, фото, контент, отзывы и ЛК поставщика

Q: Как изменить Наименование товара в тех категориях, где в Десктоп версии Вайлдберриз не дает это сделать?

А: В любой карточке вы можете сделает это через ЛК (создание/редактирование карточки) не более 60 символов

Подробно в УРОКЕ 2. Создание карточек Вайлдберрис


Q: Почему мне не удается изменить Категорию (Предмет)?

А: Вайлдберрис в июне 2023 запретил редактирование категорий, только Предмет что под ним!!!


Q: Обновил фото в карточке Wildberries, но на сайте не обновилось?

А: Обновления вступают в силу до 12 часов. Также рекомендую чистить КЭШ браузера чтобы увидеть обновления.


Q: Как проверить есть ли ваш товар в результате поисковой выдачи?

А: Вбиваешь поисковый запрос и в Фильтрах ищешь свой бренд. Или пользуйтесь сервисом «Проверка наличия товара в поисковой выдаче»


Q: Почему отзывы от покупателей не появляются на сайте, хотя я вижу их в ЛК Поставщика и даже отвечаю?

А: Может и не появиться. А может появиться с задержкой.


Q: Где посмотреть процент выкупа на каждый артикул?

A: Процент выкупа рассчитывайте самостоятельно из соотношения заказов и выкупов. Также в разделе «Аналитика» — «Аналитика продавца» — «Воронка продаж»


Q: Как посмотреть оборачиваемость на ЮЛ или отдельный товар?

A: Для того чтобы посмотреть параметр «Оборачиваемость» для всего ЮЛ Вы можете зайти в «Отчеты и аналитика» — «Динамика оборачиваемости» — и ниже лимиты..

«Аналитика» — «Аналитика продавца» — «Воронка продаж»

Там период побольше. Берете остатки и Среднее количество заказов. Первое делите на второе вот и Оборачиваемость


Q: В моей партии есть товары, которые я точно знаю что брак. Их там несколько штук. Они катаются туда-сюда и сжирают логистику и с них прилетают негативные отзывы. Что делать?

А: Поставки — Возврат. Оформляйте возврат


Q: Есть ли у Вайлдберрис бот, который скупает товар когда ценник на него сильно падает?

А: У Вайлдберрис нет такого бота. Есть он у грамотных людей, например у меня. Очень полезный инструмент, который помогает скупать товар, на который по ошибке сделана большая скидка, или продавец решил самовыкупить товар за копейки. Если что такие боты называются «Гринч»-боты


Q: Как добавить товар в разные категории?

А: У товара может быть только 1 (одна категория) — «Предмет». Но не забываем, что этот предмет — это дочерняя категория для верхних уровней. Также, чтобы быть в других категориях, необходимо заполнить карточку соответствующими характеристиками. Подробно в УРОКЕ 2. Создание карточек Вайлдберрис


Q: Можно ли где-нибудь посмотреть товар в пути?

А: В Аналитике — Отчет по остатками товара на складе. Это значит что не на полке хранения на складе. То есть «неизвестно где»


Q: Можно ли где-нибудь посмотреть количество просмотров карточки товара/по каким поисковым запросам находили и сколько зашли?

А: Это можно увидеть в списке карточек товара по клику в правой панели. И в «Аналитика» — «Аналитика продавца» — «Воронка продаж»


Склады, поставка, FBS и возврат

Q: Можно ли осуществлять поставки на Пункты Выдачи Заказов (ПВЗ)?

А: Заходите в ЛК Поставщика и смотрите какие ПВЗ принимают ФБО и ФБС


Q: По какой формуле Вайлдберрис рассчитывает Рейтинг продавца FBS?

А: Расчет идет по формуле: Вовремя привезенные заказы + не вовремя привезенные заказы*0,5 / на количество заказов.

Рейтинг продавца показывается на портале, на главной странице.


Q: Отгружаю одежду по FBS, пришел заказ но не вижу размера, что заказали. Как понять?

А: Перенесете заказ в СБОРКУ увидите размер.


Q: Не успеваю сделать запланированную поставку по FBO сегодня. Можно перенести? Надо ил переклеивать ШК?

А: Если не успеваете заехать на территорию склада до 23:59 дня поставки то надо переносить. В таком случае вам не потребуется переклеивать ШК коробов и поставки. Если же вы при этом хотите внести изменение в количество, через «Поставку», то это новая поставка и всё надо будет переклеивать (кроме шк товара). При переносе может измениться КОЭФФИЦИЕНТ ПРИЕМКИ


Q: Ко скольки и в какой день недели лучше ездить сдавать товар на склад Вайлдберриз?

А: Лучше ездить к 10:00 и в выходной день…


Q: Какое минимальное количество единиц может быть в поставке КОРОБ, МОНОПАЛЛЕТ?

А: КОРОБ, по сути, не имеют минимального ограничения по поставке. Везите хоть 1 (одну) единицу. МОНОПАЛЛЕТ ограничен МИНИМАЛЬНО разрешенными размерами к поставке. Паллет должен быть стандартна ЕВРО и не менее чем 50 см высотой. Не забывайте, что МОНОПАЛЛЕТ может быть с 3 артикулами.


Q: Какое минимальная кратность короба при поставке МОНО?

А: Понятие кратность короба, как и понятие МИКС и МОНО упразднена.


Q: Куда девается возврат, если я поставляю по система FBS (со склада продавца)?

А: Ваш товар едет на ближайший от покупателя склад, после его отказа. За возврат вы платите 50 рубля. Далее он начинает продаваться по система «Со склада Wildberries» (FBO). То есть вы начинаете платить каждый день за хранение. Если вы видите «виртуальную поставку» в ЛК поставщика, значит возврат приняли на склад и он продается по системе FBO. КГТ и СКГТ идет на ПВЗ для возврата.


Q: Где поменять адрес ПВЗ для возврата?

А: Товары — Проверка товара


Q: Не могу сделать поставку. Выдает ошибку «Не привязана транспортная накладная; Отсутствует УПД»

А: Примите оферту. Немного подождите и повторите


Q: Не получается загрузить ШК коробов. Что может быть?

А: Проверьте чтобы цифровые столбцы имели числовыми. Также Срок годности должен быть в формате дд.мм.гггг. Или сделайте в визуальном редакторе, а не через ЭКСЕЛЬ


Q: Загрузил ШК коробов в Поставке и ничего не изменилось. Что делать?

А: Просто ждите. При оформлении поставки надо подождать, когда «привязка ШК» сменится на «Приемка разрешена». Если до этого было сделано всё верно то через минут 15-30 увидите «Приемка разрешена»


Q: Как рассчитать подсортировку артикула?

A: На сайте WBCON.RU всегда доступен КАЛЬКУЛЯТОР РАСЧЕТА ОБЪЕМА ПОСТАВКИ


Q: Я запутался с типами поставки? Какие типы есть?

А: Начнем с основ. Есть 3 (три) типа поставки. КОРОБ, МОНОПАЛЛЕТ и СУПЕРСЕЙФ. Суперсейф опустим так как Вы вряд ли его будете поставлять.

  • КОРОБ. В одном транспортном коробе при поставке МИКС может быть товар с РАЗНЫМИ баркодами. При МИКСе нет ограничений на размер короба и на количество SKU в нем. Единственное условие — размер короба по МИКС не должен превышать размер паллеты с основанием 120х80 см. Вес не должен превышать 25 килограмм. РЕКОМЕНДОВАНО 60х40х40 максимальный размер
  • — МОНОПАЛЛЕТ. Поставка когда на паллете 120х80 находится 1 (один) баркод. Допустимо до 3 артикулов, паллета в данном случае должна быть разделена на вертикально по узкой стороне (80 см). Высота паллета не менее 50 см.

ВАЖНО!!! КОРОБ, при поставке с общим объемом отгрузки до 1 м3 (куба), может быть без паллета. НО ЕСЛИ ВЕЗЕТЕ «КОРОБА» НА ПАЛЛЕТЕ, ЭТО НЕ ПРЕВРАЩАЕТ ВАШУ ПОСТАВКУ В «МОНОПАЛЛЕТ», А ПОНЯТИЕ «МИКСПАЛЛЕТ» ПРОСТО ОТСУТСТВУЕТ!!!


Q: Как увеличить шансы того, что вашу поставку примут быстро и не отставят в угол до лучших времен?

А: На складах работают обычные люди. Их заработок строится на небольшом окладе и проделанных процедурах. Как раз каждая процедура фиксируется и приносит им большую часть дохода. Те ребята что в смену попали на раскладку предпочитают небольшие и легкие коробки. То есть увеличить шансы того, что вас примут и примут быстро вы можете просто использую маленькие и легкие коробки.


Q: Как поступать когда не знаешь какой автомобиль поедет на склад при создании поставки?

А: Заводите любые данные. Актуальные данные можете завести хоть за 15 минут до поставки


Q: Когда лучше приезжать на склад, чтобы быстрее приняли товар?

А: Никогда не приезжайте к полуночи. Обычно в это время приезжают транспортные компании, чтобы заехать до 23:59 и сдать за сегодня и потом заехать после 00:00 чтобы сдать следующий день. Советую приезжать до 9 утра. И лучше суббота.


Q: Я сдал поставку по FBS, но время тикает? Что я сделал не так

А: При сдаче грузов по системе «Продажа со склада продавца», обязательно требуется по ШК ТТН (ШК поставки). Таймер останавливается после СОРТИРОВКИ, а не сканирования ШК ТТН!!!

ВАЖНО!!! Обратите внимание, что в случае, если у Вас сформировано несколько поставок — предъявить необходимо все ШК ТТН для сканирования.


Q: Как выписать пропуск на людей, которые также находятся в автомобиле заезжающем на склад?

А: На пассажиров пропуск не нужен. Нужен на водителя + авто


Q: Есть ли у Вайлдберрис транзиты между складами?

А: Да, но они платные и не всегда доступны (стоимость за паллет). Всегда Актуальные данные в ЛК по ссылке — ЗДЕСЬ

Можете прочитать об этом в УРОКе 7 или в Актуальном списке складов Вайлдберрис

ВАЖНО!!! Представленные выше направления не дают гарантий, что их можно будет выбрать во время формирования поставки. Также даже после оформления Вайлдберрис оставляет за собой право изменить конечный склад или просто не отправить транзит.


Q: Как сделать транзит товара, который у меня уже лежит на складе Вайлдберрис, например из Коледино в Екатеринбург?

А: Берете необходимое количество товара и заказываете, как покупатель, на ПВЗ в Екатеринбург. И просите, знакомого, по приходу товара на ПВЗ в Екатеринбурге, прийти и отказаться от товара. Ваш товар, после отказа, привезут на ближайший склад, правильно склад ЕКБ. Стоимость транзита составит покатушкам товара до ПВЗ и обратно на склад (возврат).


Q: Где можно взять Упаковочный лист?

А: Можете скачать шаблон — ЗДЕСЬ


Q: Мне не возвращают товар, поставленный на возврат. Что делать?

А: Сейчас товар вернуть очень сложно. Самый рабочий вариант — САМОВЫКУП. Но есть «Возврат». Платный функционал — ВОЗВРАТ НА ПВЗ. Об этом можете почитать прямо в ЛК поставщика — ЗДЕСЬ


Q: Товар вчера сдали, еще нет на витрине. Почему?

А: Судя по всему, вы не читали оферту. Там всё написано. С момента поставки до появления на витрине может пройти 10 (десяти) дней. Это регламент. И вообще почитайте оферту там много чего интересного написано.


Q: Почему в моем городе я не могу сдать поставку?

А: А почему в каждом городе должен быть склад Wildberries? Вайлдберрис Вам ничем не обязан. Скорее наоборот… Доступные склады и пункты приема вы можете узнать в ЛК поставщика или ЗДЕСЬ


Q: На какой склад лучше делать первую поставку? Почему я не могу сдать на ПВЗ и почему в моем городе не принимает Вайлдберрис?

А: Если коротко… Везите на Москву. Вайлдберрис никому ничего не обязан. А уж тем более во всех городах делать приемку.


Q: Можно ли привезти поставку разных брендов/ЮЛ в одной машине/на одном паллете?

А: В одной машине МОЖНО разные бренды и разных поставщиков. На одной паллете МОЖНО разные бренды одного поставщика, на одной паллете поставки разных поставщиков НЕЛЬЗЯ!


Продвижение (СЕО, формула ранжирования, психология, сезонность, факторы…)

Q: Есть ли где-то общий FAQ по SEO?

А: Да. Есть. Ссылка — https://seo.wbcon.ru/2024/03/11/faq-seo-optimization-mp-wb-ozon/


Q: Как Вайлдберриз понимает откуда пришел заказ?

А: У системы есть маркеры. Так называемые UTM-метки. Ознакомиться с ними Вы можете в СТАТЬЕ. Именно с их помощью Вайлдберриз понимает откуда пришел заказ.


Q: Как со своим товаром попасть в разные РАЗДЕЛЫ?

А: Вайлдберрис выпустил инструкцию — Инструкция от Wildberries — Как карточка товара попадает в необходимый раздел сайта?


Q: Как быстро начинает работать СЕО-оптимизация?

А: Изменения СЕО начинаются работать через не сразу, а иногда и пару недель ждать. Пишите им в поддержку. Заказать SEO — вы можете ЗДЕСЬ


Q: Постоянно вижу товары, которые по арифметике приносят Поставщику убытки. Как они зарабатывают?

А: Причин таких низких ценников может быть много:

  • — слив товара;
  • — Поставщик экономически неграмотный;
  • — Поставщик снизил под самовыкуп…

Если коротко, не смотрите на других. Стройте грамотно бизнес на Вайлдберрис.


Q: Есть ли на Wildberries сервис, как Вордстат, для анализа поисковых запросов?

A: Нет. Выпилили в марте 2021 года. И не забывайте WORDSTAT YANDEX вам тут не помощник. Заказывайте услугу или читайте полезную информацию по SEO на моем сайте по СЕО-оптимизации карточек.

Также на WBCON есть сервисы:

  1. SEO — пылесос
  2. Динамика поисковых запросов
  3. Популярные запросы ВБ

Q: Почему я не могу попасть в ТОП?

А: У Вайлберрис четкая формула ТОПа и в ней есть как арифметика, так и психология. Можно попасть по арифметике, искусственно манипулируя переменными формулы, но органика и психология тоже имеет огромное значение. Только совместная четкая стратегия поможет вам продвинуться. Хороший и недорогой товар сам по себе вылезет в ТОП. Главное составить правильный алгоритм действий. Запишитесь на консультацию и всё узнаете


FAQ будет постепенно пополняться вопросами и ответами. Но перед тем как задать вопрос прочтите самостоятельно ОФЕРТУ / УРОКИ НА WBCON / ЗАКРЕПЫ В TELEGRAM WILDBERRIES

 

93 комментария

  1. Джина:

    Практически каждая поставка — это битва за факт признания факта поставки. Поставка есть — а товар исчез: просто на приемке ничего не подписывают, а потом просто не выставляют в акте приемки. Многие поставщики пишут, что это нормально когда в момент поставки куда-то пропадает от 5 до 20% процентов и с этим остается только смириться и все далее рассуждают о прекрасном …. обо всех нюансах и т.д. Але!!! проснитесь!!! — каждая поставка это рейдерский захват Вашего имущества! Где группы и где форумы в которых поставщики этому противодействуют или хотя-бы пытаются ? Пока мы все это хаваем процент отжатия увеличился до 60%!!!

  2. А никто этого то и не отрицает. Все это знают )))

  3. Анастасия:

    а если продавать со своего склада?

  4. Продажу со своего склада не рекомендую вообще. По формуле ранжирования, о которой я рассказываю в индивидуальных консультациях, вы поймете почему.

  5. Эльмира:

    Здравствуйте! Прочитав всё что вы пишите, как то расхотелось выходить на ВБ ( По вашему мнению, на какой маркетплейс лучше выходить, если не ВБ?

  6. Лучше на ВБ но надо всё рассчитывать

  7. Сатеник:

    Добрый день. У меня не получается на сайте сделать заказ в разделе «Поставки — заказы»: я загружаю заполненный файл «Шаблон заказа», там у вас всего 2 графы: баркод и количество, и из-за этого после загрузки отображается тоже только баркод и количество, а по инструкции на сайте после загрузки этого шаблона должны отображаться все характеристики товара. Как быть? Не понимаю, как загрузить этот файл(((

  8. Читайте пошаговую инструкцию по поставке на WBCON.RU — https://wbcon.ru/2021/02/20/ozon-urok-0-ozon-pervaya-postavka/

  9. Елена:

    Александр, добрый день !
    Спасибо большое за ваш труд !!!
    Очень надеюсь , что ваши таланты оценены по заслугам.
    За каждой фразой виден творческий и даже душевный посыл , а не просто шаблонный подход…
    Всего вам доброго !!!

  10. Благодарю за отзыв

  11. Elena:

    Александр , добрый день !
    Как выглядит оптимальная система самовыкупов ?
    Я правильно понимаю, что это — один из способов выведения своего товара в топ ?
    Заранее благодарна за ответ.

  12. Нет. Идеально системы нет. Это всё органика. Если у вас нет органики то самовыкупы не помогут

  13. Евгений:

    Здравствуйте! Вопрос остался про «утилизация/забрать товар». Забрать товар вообще реально? Куда отправляется товар после нажатия кнопки «забрать»? Спасибо!

  14. 1. Забрать практически нереально. 2. После забрать вообще непонятно что происходит

  15. Владислав:

    Здравствуйте

    Мой товар имеет размеры 80х50х30 см., я так понимаю относится уже к КГТ. Схема FBS.
    Подскажите на какие пункты в Москве возможна его отгрузка и как будет осуществляться возврат?
    Хочу отгружаться в Гольяново.

  16. Юрий:

    Здравствуйте! В ЛК сейчас есть возможность добавить нового поставщика. Нельзя ли таким способом перевести продажи с одного юрлица на другое? Неужели единственный выход сменить юрлицо — это новый ЛК, новые карточки и потеря всей истории и отзывов?

  17. Новое ЮЛ новые карточки товара.

  18. Читайте урок по работе со склада поставщика — https://wbcon.ru/2020/09/03/prodaga-so-sklada-postavwika-wb

  19. Юрий:

    Спасибо. Можете пояснить, в каких случаях можно (нужно) заводить нового поставщика в ЛК?

  20. В смысле?

  21. Надежда:

    Александр, добрый день. Подскажите пожалуйста, для реализации товаров на ВБ какое минимальное количество единиц должно быть на складе? Есть ли ограничения? Возможно ли, при собственном производстве продукции, изготавливать изделие по факту заказа, укладываясь в сроки поставки до склада (FBS)?

  22. Надежда:

    Александр, добрый день еще раз)
    Уточните пожалуйста, при отгрузке товаров по системе DBS, зона покрытия доставки только регион проживания?
    Необходим доступ к API и ключ для получения данных?

  23. Урок 11 почитайте. ДБС для МСК и СПБ

  24. Сколько угодно

  25. Марина:

    Здравствуйте, Александр! Отслеживает ли сейчас Вб наличие маркировки «Честный знак»? Озон не пропускает товар, который подлежит маркировке. А Вайлдберриз как на это реагирует? Спасибо)

  26. Тут не к вб вопрос а к закону РФ. Если закон требуется то надо чтобы было

  27. Михаил:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Могут ли конкуренты специально писать хорошие отзывы чтобы потом этот отзыв убрали из рейтинга?

  28. Могут всё. Но сейчас глючит система проверки и хорошие тоже помечаются

  29. Ася:

    Возникли вопросы при регистрации поставщиком. Ввела ИНН ничего не подтянулось, никаких фото не запрашивало. Куда позвонить узнать получилось ли зарегистрироваться не нашла, решила удалиться. В ЛК нажала удалить аккаун, подтвердила. Захожу снова — СТАТЬ ПРОДАВЦОМ. Ввожу данные, пишет что поставщик с ИНН уже есть, а профиль не работает и редактировать не могу ничего. Что делать, помогите…

  30. Это глюки. Попробуйте позже или напишите вб

  31. Анастасия:

    Добрый день

    Подскажите, пожалуйста, как разрешается ситуация , если товар на складе вайлдберриз закончился и товар на Вайлдберриз больше не планируется поставлять? Что происходит с карточкой данного товара?

  32. Ничего. Она есть но никому не показывается. Только по прямой ссылке можно найти

  33. Саша:

    Здравствуйте,

    Почему на сайте вб отсутствует подробная система обучения, вики или фак по старту сотрудничества с вб, что было бы логично! Чтение оферты не дает возможность все понять, остается много темных пятен. А оферта — это единмтвенное что я смог на их сайте отыскать! Зато куча рекламы — какие они хорошие, какие они клиентоориентировнные итд итд! А на практике, чтобы человеку начать работать на вб как продавец, требуется пройти какое то стороннее обучение у сторонних людей, разве это логично и нормально?

  34. Саша:

    Ну чтож, Саша, удалил ты мой вопрос, это самый красноречивый твой ответ! Как говорится, отсутствие ответа — самый лучший ответ! 😉 значит я прав, что вб мутная контора с непрозрачным распределением дохода и все остальные догадки видимо тоже мои верные! Большое тебе спасибо за прямой ответ )))))

  35. Алена:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста. При заказе товара из Китая, на руках ни каких документов нет (ни УПД ни ТОРГ 12, ни растоможки) как этот товар оформить для продажи на вайлдберис?

  36. Это вам к таможенным брокерам и в бухгалтерии

  37. Правильно легализовать под регламенты на территории РФ. Может быть потребуется Сертификация, ЧЗ и Меркурий в зависимости от товара

  38. Добро пожаловать в АД ))) Это ВБ… Будет больно

  39. Марина:

    Александр, огромное спасибо за такой ценный контент!
    Все эти инфоцигане и рядом не стоят. Вы мне открыли глаза перед заходом на маркетплейсы! Очень ценная информация. Желаю процветания вашему бизнесу!

  40. Благодарю

  41. Елена:

    Александр, подскажите пожалуйста:
    1. Я самозанятый, могу ли я продавать на ВБ наборы нижнего белья (сама шью)?
    2. Нужно ли мне для этого делать сертификаты? Товарный знак?
    3. Штрихкод товара нужно платно где-то заказывать или можно просто сгенерировать при создании карточки товара на ВБ и этого будет достаточно?
    4. Штрихкод короба (моно и/или микс поставки) при создании поставки формируется?
    5. У самозанятого с какой цифры платится налог: с той что от покупателя конечного или с той которая на р/с приходит от ВБ (за минусом комиссий и затрат на логистику и хранение)?
    Заранее благодарю Вас за развёрнутый скорый ответ для «чайников».

  42. Елена:

    P.S. Дополнение к первому вопросу:
    Эротические наборы нижнего белья (то есть не для постоянной носки)- товары для взрослых. Нужна сертификация и можно ли продавать как самозанятый этот вид товара?

  43. 1. Самозанятый не может быть перекупом. Продавать на ВБ вы можете лишь то, что произвели своими руками
    2. Самозанятый не может получить сертификат или декларацию на свой товар. Только ИП или ООО. Так что смотрите какой документ по вашей категории и если добровольная декларация или серт то даже не думайте

  44. 1. Еслитребуется декларация или сертификат, а это первый слой — то неь
    2. Зависит категории товара. Нижнее белье серт. Самозанятый его получить по закону не может.
    3. Можно платно можно на вб
    4. Урок 8
    5. Проконсультируйтесь в налоговом органе или бухгалтерии

  45. Елена:

    Спасибо, Вам.

  46. Марина:

    Здравствуйте, в одном из видеоуроков, не ваших, говорили, что цифры под баркодом при маркировке упаковки должны быть все без пробелов, а в случае ean13 они разделены полосочками, это ничего страшного? Такой код примут? Или лучше cod128 взять?

  47. Сканируют «полосочки» а не цифры

  48. Регина:

    Добрый вечер, а как правильно упаковать нижнее белье для поставки на склад? Что ещё нужно помимо пакета от 25 мкм?

  49. Вы должны максимально его обезопасить от воровства и повреждения

  50. Владимир:

    Александр, добрый вечер ! Скажите пожалуйста о смысловом значении артикула ? Вы в своих материалах писали, что артикул определяет сам поставщик, т.е. произвольно…? Я подсмотрел артикулы у поставщиков, они сплошь 6-ти значные. 6 знаков — это обязательное условие ? Или артикул в карточках товара…это Вайлдберис определяет….? Я запутался и не понимаю. Поясните пож. Спасибо !

  51. Артикул что вы заводите при создании карточек это ваша фантазия. Далее на сайте каждому товару присваивается внутренний артикул ВБ. Цифры

  52. Наталья:

    Добрый день. Я зарегистрирована на ВБ как покупатель, из своего ЛК перешла в раздел Поставщиков и зарегистрировала ИП. В личном кабинете ИП отображаются мои данные как «Владелец»., но ИП — муж. Нужно ли регистрировать отдельно его номер в системе или можно все оставить как есть? ИП — супруг, я работаю с ЛК. Заранее спасибо за ответ

  53. Николай:

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне отправить свой товар на склад в Москву(например Каледино) если я из области (проживаю в Ростове-на-дону) у вас я нашёл такую информацию что можно из СЦ отправить это будет стоить 2000 т.р. Как эта процедура проходит? Я просто приезжаю на сц и кому-то передаю товар? Как это все грамотно оформить чтоб мой товар не пропал. Заранее спасибо.

  54. Николай:

    P. S. Дополнение к вопросу. Тех.поддержка ВБ отвечает на этот вопрос, либо сомостоятельно привозить на склад, либо же воспользоваться фулфилментом.

  55. Везете на склад сами

  56. Ренат:

    Доброго времени суток!
    Продаю набор для рукоделия (иглы, бисер, нитки, станок для плетения из дерева собственного производства).
    В карточке товара выбираю группу товаров «станки для рукоделия», так как «наборы для рукоделия» или иного похожего названия нет. По кодам ТН ВЭД какую-то хрень выдает. Возможно ли добавить свой тн вэд?

  57. Ренат:

    Следом второй вопрос.
    Мне на каждое наименование в наборе нужна бумажка от производителя?
    Иглы, нитки, бисер, … Сертификаты и отказные?

  58. Набор для рукоделия — ТН ВЭД через поддержку добавляется

  59. Вы должны документ на набор

  60. Ренат:

    Спасибо!

  61. Александр, у меня товар относится к категории КГТ. По инструкции ВБ, сумма всех сторон должна быть не более 2000мм, а у меня 2100 получается, склад не примет мою поставку?

  62. Урок 1 прочтите

  63. Полина:

    Влияют ли на ранжирование карточки лайки, вопросы и конверсия в корзину покупателя ?

  64. Наталья:

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,раньше при заполнении карточки товара в категории ювелирные кольца , стояла графа ТНВЭД, сейчас ее нет. Убрали или появится при предоставлении отказного письма? И вытекающий вопрос, а нужно ли вообще отказное письмо при торговле ювелирными изделиями на ВБ.(ИП производство свое)Спасибо.

  65. Если нет то нет. Отказное письмо нигде грузить не надо

  66. Карина:

    Здравствуйте
    Подскажите пожалуйста
    1. У меня в городе есть ПВЗ которые принимают товар от поставщиков и везут их на склад. Вопрос : При создании поставки в личном кабинете я могу выбрать только склад, а как сделать так чтобы выбрать ПВЗ ,через которого я буду отправлять на склад

    2. При создании поставки, есть пункт «договор, оферта » , он говорит серым и номер договора не присвоен, хотя галочку я нажимал в разделе Оферты
    Вопрос: Как сделать так чтобы при создании поставки у меня был виден номер договора?

  67. Елена:

    Добрый день! Александр,если товар закончился и больше этой модели нет и соответственно поставок на ВБ не будет от меня, нужно как то это отметить и где ,что бы не попасть на штраф.

  68. Ничего делать не надо

  69. 1. Нет таких ПВЗ. У вас неверная информация
    2. У оферты нет номера

  70. Владислав:

    Здравствуйте.
    Куда попадает не рабочий товар, который вернул покупатель по причине брака и как его забрать?
    Где это отследить в ЛК?
    Я так понимаю в продажу с ближайшего склада по FBO он не должен попасть так как не рабочий. А следовательно выкупить его через кнопку возврат с сайта не получится.

  71. Он попадает на остатки, если просто вернул. Иначе улетает на проверку (там вы выбираете «Утилизация» / «Возврат»)

  72. Владислав:

    Здравствуйте

    Сколько должно пройти времени с момента возврата товара от покупателя, чтобы предьявить на компенсацию? Модель FBS. Статус возврата в пути уже 2 месяца.

  73. Возврат на склад идет не регламентированное время

  74. Татьяна:

    Александр, добрый день! где в WB ЛК могу посмотреть какие остатки товара находятся на складах по артикулам на конец определенной недели?
    В Аналитике — Отчет по остатками товара на складе, я вижу картинку без артикулов.
    «Итого по складам» — расчет количества товара без «товаров в пути»?

  75. ОСтатки показываются по факту

  76. Екатерина:

    Добрый день! Подскажите какой налог платить 4 или 6%, если продаю пока как самозанятая?

  77. 4% — деньги на счет от ФЛ. 6% — деньги на счет от ЮЛ

  78. Екатерина:

    Добрый день! дополнение по вопросу выше. Имелось ввиду продаю как самозанятая на wildberries. Это доход от ФЛ или ЮЛ?

  79. Мария:

    Здравствуйте ,Александр подскажите пожалуйста если перешла с ип Усн на ип на нпд могу ли я внести данные карту физ лица (счет ) а расчётный счет закрыть ?

  80. Андрей:

    Здравствуйте! Продаую по fbs. На одном товаре больше двух мес. висит ОТМЕНА. Поддержка морозит: ждите, смотрим и тд. Подскажите, что не так может быть и как быть? Thanks 😀

  81. Если ВБ не знает то мы точно не знаем

  82. Диана:

    Здравствуйте! Подскажите, что делать, если другой продавец украл фото и описание моего товара? уже писала в вопросах с просьбой удалить, но ответы приходят пустые

  83. У вас авторские права на контент юридически зафиксированные

  84. Лариса:

    Не согласна со списком запрещенных товаров: 10. Одноразовые электронные сигареты; 11. Жидкость для вейпов, включая безникотиновые жидкости; 19. Продукция эротического и порнографического характера.. — ест в продаже на Wildberies,

  85. То что вы не согласны — это ваше право. А то что на ВБ творится зачастую ВБ не контролируется.

  86. Алена:

    Добрый день, по ювелирке. суперсейф поставка. поставляли отдельно изделия в коробах, отдельно подарочные пакеты. Товар попал в обезличку, вернули только товар — 3 коробки упаковки не вернули. Почему так?

  87. Это вы у ВБ уточните

  88. Акмарал:

    Здравствуйте Александр .
    Изменила в настройках склад (Wildberries) После этого исчезло Управление остатками и вообще остатков нет. Как следствие не поступают заказы. Как исправить ?

  89. Обратитесь к ВБ

Добавить комментарий