FAQ — инструкция по штрафам и удержаниям. Условия сотрудничества с Wildberries. Скрытые и неявные ограничения на Вайлдберрис

Все уроки по Wildberries от WBCON.RU:


Актуализация: 18.07.2024

В данном уроке расскажу о явных и неявных тратах и издержках, которые могу возникнуть при продаже на Маркетплейсе Wildberries (Вайлдберрис).

Я буду использовать цветовые обозначения для того, чтобы Вы возвращаясь в данную статью понимали, что сейчас работает что нет (будет актуализироваться). Статусы будут такими:

«АКТИВНО В ДАННЫЙ МОМЕНТ» — буду помечать КРАСНЫМ

«БЫЛО НЕДАВНО, СЕЙЧАС НЕТ, ВОЗМОЖНО БУДЕТ СНОВА» — будет помечаться ОРАНЖЕВЫМ

Важные моменты или тонкости будут СИНИМИ


Оглавление

  1. Фундаментальные расходы и издержки взимаемые Wildberries
  2. Штрафы
  3. Возвраты
  4. Ограничения НЕ финансового характера
  5. Блокировки

1. Фундаментальные расходы и издержки взимаемые Wildberries

1.1. Комиссия Wildberries

Актуальные комиссии вы можете посмотреть в ЛК Поставщика в разделе «Аналитика» — «Комиссия и тарифы на услуги» — «Комиссия». Также Вы можете посмотреть актуальные тарифы на WBCON.RU — ЗДЕСЬ. На каждую Категорию товара, на Вайлдберрис она называется «Предмет» своя категория. Она может доходить до 23% и даже больше при определенных раскладах.

Стоит отметить, что Комиссия (ее также называют Коэффициент Вознаграждения Вайлдберрис (КВВ)) может уменьшиться:

1. В случае продажи по системы FBS (Продажа со Склада Продавца). Изменения с 20.05.2024 — актуализировано. Если вы привезете ровно через 24 часов или быстрее, после оформления заказа на Пункт Приема Поставок (ППП), то с вас будет комиссия ровно как сказано. За каждый час «опоздания» 0,1%

ВАЖНО!!! Время останавливается при переходе в «Сортировку» поставки на ППП

2. Комиссия может уменьшится за счет Скидки WB (СПП). Про то, как работает СПП вы можете почитать В СТАТЬЕ. СПП покрывает Вайлдберрис, и это хоть и звучит привлекательно для Продавца, но в некоторых случаях это приведет снижению Прибыли, за счет снижения Дохода.

3. Снижение Комиссии За участие в Акции и возможное УВЕЛИЧЕНИЕ за НЕУЧАСТИЕ. Обязательно отслеживайте эти условия в «Календаре Акции» и никогда, без расчета, не соглашайтесь на участие в Акции. Всё это вы можете рассчитать с помощью Калькулятора Wildberries. Скидка за участие дается регулярно, а вот наказывать комиссией за НЕУЧАСТИЕ Маркетплейс в последних акциях перестал.

НО ГЛАВНОЕ ПОМНИТЬ ПРО МИНИМАЛЬНУЮ КОМИССИЮ

МИНИМАЛЬНАЯ КОМИССИЯ — это минимальный процент вознаграждения, который оставляет себе Вайлдберрис, при продаже. ПО УМОЛЧАНИЮ ЭТО 1%

ВАЖНО!!! Минимальный Коэффициент Вознаграждения Вайлдберрис (КВВ) для всех Категорий — 1%

То есть, например, если «Комиссия»-«СПП»-«Бонус за участие в Акции» получается равно или меньше 0, то Вайлдберрис возьмет себе — 1%.

ВАЖНО!!! С 01.04.2024 Wildberries перекладывает Эквайринг на поставщика!!!


ТАРИФНЫЙ ОПЦИИ — этап тестирования на WB

«Стартовая» опция

Автоматически подключим ее всем продавцам после завершения тестирования. Условия этой опции ничем не отличаются от условий, которые для вас действуют сейчас.

«Стартовая» опция не предполагает дополнительной платы за ее использование и не требует никаких действий для подключения (подключается по умолчанию).

Вывод средств с баланса при использовании данной опции доступен 1 раз в неделю.

«Базовая» опция

Продавцам, подключившим эту опцию, будут доступны все возможности и сервисы опции «Стартовая», а также:

— ежедневная история начислений и выводов денег;

— возможность ежедневного вывода средств с баланса;

— аналитический отчет «Поисковые запросы». В отчете покажем 20 популярных поисковых запросов по каждому вашему товару, их динамику, воронку продаж, конверсию и другие параметры.

Стоимость тарифной опции + 3,2% к комиссии за продажу. Плата за использование тарифной опции взимается с каждой продажи в течение всего срока, когда опция подключена.

«Премиум» опция

Продавцам, подключившим эту опцию, будут доступны все возможности и сервисы опции «Стартовая», а также:

— возможность ежедневного вывода средств с баланса;

— ежедневная история начислений и выводов денег;

— аналитический отчет «Поисковые запросы». В отчете покажем 20 популярных поисковых запросов по каждому вашему товару, их динамику, воронку продаж, конверсию и другие параметры.

— приоритетная персональная поддержка. Обращения в поддержку от продавцов, подключивших данную опцию, будут обрабатываться в первую очередь силами отдельной группы поддержки, чтобы ваши запросы решались как можно быстрее.

— наличие значка премиум продавец + отдельный фильтр под премиум продавца

Стоимость тарифной опции + 4,5% к комиссии за продажу. Плата за использование тарифной опции взимается с каждой продажи в течение всего срока, когда опция подключена.

Тарифная опция «Оптимум»

Продавцам, подключившим эту опцию, будут доступны все возможности и сервисы опции «Стартовая», а также:

— возможность ежедневного вывода средств с баланса;

— ежедневная история начислений и выводов денег;

— закрепление отзыва. Продавцы с рейтингом от 4,5 могут закрепить любой отзыв в карточке товара. Он будет показываться покупателям первым в списке в разделе «Отзывы и вопросы».

— наличие значка премиум продавец + отдельный фильтр под премиум продавца

Стоимость тарифной опции + 4,4% к комиссии с продажи, минимально — 5 000 ₽ в сумме в неделю.

Программа лояльности

По сути, сервис для стимуляции роста активности

Уровни дают небольшие бонусы вида:

  1. Бейдж с уровнем продавца на сайте и в приложении — еще один красивый значок
  2. Учитывание уровня в ранжировании. Посмотрим. По сути, пока не видно
  3. Скидка на транзитные поставки (от 5 до 15%) — не существенно
  4. Скидка на возврат товаров (от 5 до 15%) — не существенно и бессмысленно
  5. Скидка на хранение (от 5 до 15%) — не существенно и бессмысленно
  6. Скидка на отгрузку товара в платные часы (от 5 до 15%) — не существенно и бессмысленно

Судя по всему это только начало. Бонусы очень странные.


1.2. Логистика / Доставка

Доставку ДО и ОТ Покупателя оплачивает Поставщик. Важно:

  1. Тарифы на доставку В ЛИТРАХ (то есть от объема доп. упаковки единицы товара) зависят от Типа Поставки (FBO/FBS), Типа поставки (Короб/Монопаллет), Склад отгрузки FBO, СКГТ/не СКГТ
  2. Есть Базовый тариф. Его вы можете посмотреть ЗДЕСЬ. Тариф на складе зависит от процентов от Базы
  3. Доставка обратно ВСЕГДА 50 рубля. И не зависит от Объема, но по FBS логика меняется
    • Если категория товара по FBS на Автовозврате, то после отказа от выкупа покупателем, товар едет не на склад Вайлдберриз, за 50 рублей, а на ПВЗ. 
    • Если это СГТ то обратная доставка считается по тарифу 120 рублей за первый литр + 7 рублей за каждый литр сверху. 
    • Если это НЕ СГТ (не габаритный) товар, то обратная логистика 127,5 рублей за первый литр + 8,75 рублей за каждый литр сверху.
  4. Также есть «Грейд» (КЛХ). Который может ещё увеличить стоимость доставки ДО покупателя. Об этом поговорим ОТДЕЛЬНО.
  5. C 15.05.2024 Wildberries начал фиксировать стоимость Логистики и Хранения на период 60/90 дней с даты поставки. Тариф фиксируется в Плане поставки. Инструкция — ЗДЕСЬ

ПРО ФИКСАЦИЮ

  1. Распространяется на 90 дней со дня поставки для товаров из категорий: «Одежда», «Спортивная одежда», «Головные уборы», «Обувь», «Одежда для малышей», «Бельё» и «Аксессуары для малышей», ⁠на 60 дней для всех остальных категорий товаров.
  2. Не работает для тех товаров, что были поставлены до введения функционала.
  3. Коэффициент не изменится, если Вайлдберрис решит перевезти товары на другой склад (пол любой причине)
  4. Если товары не продадутся за этот период тариф станет динамический
  5. Фиксируется также БАЗОВЫЕ ТАРИФЫ, не только КОЭФФИЦИЕНТ. То есть если база поменяется в меньшую сторону то у вас тариф будет больше
  6. НЕ фиксируется для QR-поставки, Скан-приемки (QR-приемки)
  7. В случае перемещения или возврата товара из поставки с зафиксированным процентом на более дорогой или более дешевый склад процент от базы НЕ МЕНЯЕТСЯ на весь период фиксации.

ПРО АВТОВОЗВРАТ

Список категорий для Автовозврата по FBS (для таких товаров обратная логистика НЕ равна 50 рублей, а считается от Стоимости возврата на ПВЗ (от объема)):

  • аквариумы,
  • аккумуляторы для автомобилей,
  • аксессуары для биотуалетов,
  • блюда-этажерки,
  • блюда,
  • витрины,
  • дезинфицирующие аппараты,
  • ёлочные украшения,
  • зеркала для прихожей,
  • зеркала для спальни,
  • игрушечные мишени,
  • кофейные наборы,
  • краски водно-дисперсионные,
  • краски для садовых деревьев,
  • креманки,
  • отбеливатели древесины,
  • плитка керамическая,
  • раковины,
  • сахарницы,
  • снежные шары,
  • составы защитно-декоративные по дереву,
  • средства для ухода за баней и сауной,
  • стеклянные клоши,
  • стеллажи офисные,
  • столы офисные,
  • супницы,
  • террариумы,
  • тумбы для ванной,
  • унитазы,
  • френч-прессы,
  • чайники заварочные,
  • штукатурка
  • наборы для чаепития
  • сервизы столовые
  • бокалы
  • кружки
  • интерьерные зеркала
  • зеркала для ванной
  • столы
  • столы обеденные
  • мойки для кухни
  • люстры
  • статуэтки
  • комоды
  • стеллажи
  • телевизоры
  • наушники

Список товаров с особыми условиями возврата — ЗДЕСЬ


Индекс локализации и Коэффициент территориального распределения (КТР)

Индекс локализации (ИЛ) — это доля товаров, которые отгружаются и доставляются в границах одного федерального округа.

ИЛ = (количество локальных заказов / все заказы ) * 100 %

– Рассчитываем только заказы со складов хранения WB (базис FBO), а также по территориям России и Казахстана;

– Для Казахстана заказ считается локальным, если и склад хранения, и ПВЗ, куда передали товар, находятся в Казахстане;

– Южный и Северо-Кавказский федеральные округа учитываются как единый регион;

– Не все склады принимают продукты питания, товары с паллетной доставкой и в упаковке «суперсейф». Такие категории рассчитываем только по тем регионам, которые их принимают;

— Не учитываем в расчетах сверхкрупногабаритные (СКГТ) товары;

— Индекс пересчитывается раз в неделю (в понедельник) на основе заказов за предыдущие 13 недель.

WB использует индекс локализации, чтобы рассчитать стоимость транспортировки. Каждому значению индекса соответствует коэффициент территориального распределения. Именно на него умножается сумма, которую площадка получает за услуги логистики.

Обратите внимание, что индекс локализации и коэффициент территориального распределения применяются только для поставщиков, зарегистрированных в РФ, и для тех, у кого доля поставок со склада WB 80% и более. Коэффициент территориального распределения начнёт учитываться в сумме стоимости логистики заказов, совершенных с 6 ноября 2023

Зачем нужен индекс продавцу?

Если вы увеличите индекс локализации, ваш коэффициент территориального распределения снизится. Благодаря распределению остатков по разным складам:

1. Вы будете тратить на логистику меньше

2. Ваши товары поднимутся в поиске, поскольку начнут быстрее приезжать в ПВЗ клиентов

3. В некоторых случаях хранение станет дешевле Оцените спрос на ваши товары в конкретном регионе и спланируйте распределение остатков с помощью аналитического отчета.

Коэффициент территориального распределения

Коэффициент территориального распределения определяет размер скидки/наценки на услуги логистики. Он рассчитывается на основе распределения групп продавцов по уровню локализации.


ТРАНЗИТ

Актуальные направления транзита и тариф вы можете узнать на странице «Поставки» — «Поставки» — «Транзитные направления» — ссылка прямая

Поставки объёмом больше 1 000 л отгружаются на паллетах вне зависимости от типа упаковки. Меньше 1 000 л можно привозить коробами россыпью

«Подольск-4» – «Краснодар — Тихорецкая» будет рассчитываться по формуле: тариф транзита × объём товара в поставке.

Тариф транзита для этого направления:

• поставки объёмом менее 1 500 литров — 4,5 ₽ за литр,

• поставки объёмом более 1 500 литров — 3,2 ₽ за литр.


КОРОТКО

  1. При поставке (хранение) МОНОПАЛЛЕТом, вы можете получить снижение стоимости на логистику одной единицы или подорожание в зависимости от склада. Актуальные тарифы — ЗДЕСЬ
  2. Базовый тариф. 30 рублей (с 11.03.2024), если товар меньше 1 литр объема. На каждый литр объема сверху + 7 рублей
  3. Вайлдберрис также использует множитель (понижающий или повышающий) стоимость логистики по системе FBO. Он зависит склада, с которого осуществляется отгрузка. Тарифы очень динамичные и могут меняться каждый день. Актуальные тарифы — ЗДЕСЬ
  4. СКГТ — товар, индивидуальная упаковка которого соответствует хотя бы одному из условий: – одна из сторон больше 120 см; – сумма длины, ширины и высоты больше 200 см; – вес больше 25 кг. Для нее работает правило минимальной стоимости в 1000 рублей. То есть даже если по литражу получается менее 1000, но не более 3000 рублей.
  5. ГРЕЙД — о нем подробно НИЖЕ. Можете рассматривать как «штраф», который увеличивает стоимость услуг. Штраф выписывается за то, что вы неправильно указали габариты упаковки товара. Если всё, точно то ГРЕЙД равен 1. Накладывается ТОЛЬКО на тариф ДО ПОКУПАТЕЛЯ
  6. С 15.05.2024 тариф на хранение Поставки фиксируется в момент поставки на дату поставки

1.3. Хранение

1. Хранение опять же в литрах.

2. Для КОРОБов

— до 04.06.2023 включительно 0,10 рублей за 5 литров за сутки. Далее каждый литр плюс 0,01 рубль.

— с 05.06.2023 по 02.07.2023 включительно 0,12 рублей за 5 литров за сутки. Далее каждый литр плюс 0,012 рубль.

— с 03.07.2023 по 16.07.2023 включительно 0,14 рублей за 5 литров за сутки. Далее каждый литр плюс 0,014 рубль.

— с 17.07.2023 по 23.07.2023 включительно 0,17 рублей за 5 литров за сутки. Далее каждый литр плюс 0,017 рубль.

— с 24.07.2023 по 30.07.2023 включительно 0,20 рублей за 5 литров за сутки. Далее каждый литр плюс 0,02 рубль.

— с 31.07.2023 по 06.08.2023 включительно 0,25 рублей за 5 литров за сутки. Далее каждый литр плюс 0,025 рубль.

— с 07.08.2023 по 13.08.2023 включительно 0,3 рублей за 5 литров за сутки. Далее каждый литр плюс 0,03 рубль.

— с 14.08.2023 по 22.08.2023 включительно 0,35 рублей за 5 литров за сутки. Далее каждый литр плюс 0,035 рубль.

— с 23.08.2023 включительно 0,4 рублей за 5 литров за сутки. Далее каждый литр плюс 0,04 рубль.

— с 14.09.2023 включительно 0,35 рублей за 3 литра за сутки. Далее каждый литр плюс 0,04 рубль.

— с 04.10.2023 включительно 0,3 рублей за 3 литра за сутки. Далее каждый литр плюс 0,04 рубль.

— с 26.10.2023 включительно 0,25 рублей за 3 литра за сутки. Далее каждый литр плюс 0,04 рубль.

— с 06.11.2023 включительно 0,3 рублей за 3 литра за сутки. Далее каждый литр плюс 0,04 рубль.

— с 21.11.2023 включительно 0,25 рублей за 3 литра за сутки. Далее каждый литр плюс 0,04 рубль.

— с 28.11.2023 включительно 0,2 рублей за 2 литра за сутки. Далее каждый литр плюс 0,04 рубль.

— с 29.11.2023 включительно 0,15 рублей за 2 литра за сутки. Далее каждый литр плюс 0,04 рубль.

— с 15.12.2023 включительно 0,12 рублей за 2 литра за сутки. Далее каждый литр плюс 0,04 рубль.

— с 11.01.2024 включительно 0,10 рублей за 2 литра за сутки. Далее каждый литр плюс 0,04 рубль.

— с 29.01.2024 включительно 0,08 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,04 рубль.

— с 12.02.2024 включительно 0,10 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,04 рубль.

— с 19.02.2024 включительно 0,12 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,05 рубль.

— с 26.02.2024 включительно 0,14 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,05 рубль.

— с 27.02.2024 включительно 0,14 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,06 рубль.

— с 04.03.2024 включительно 0,16 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,07 рубль.

— с 11.03.2024 включительно 0,16 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,085 рубль.

— с 18.03.2024 включительно 0,16 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,1 рубль.

— с 25.03.2024 включительно 0,16 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,12 рубль.

— с 09.04.2024 включительно 0,16 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,14 рубль.

— с 14.05.2024 включительно 0,11 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,11 рубль.

— с 17.05.2024 включительно 0,1 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,1 рубль.

— с 22.05.2024 включительно 0,09 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,09 рубль.

— с 30.05.2024 включительно 0,08 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,08 рубль.

— с 04.06.2024 включительно 0,07 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,07 рубль.

— с 01.07.2024 включительно 0,08 рублей за 1 литр за сутки. Далее каждый литр плюс 0,08 рубль.

3. Для МОНОПАЛЛЕТ составляет:

— до 06.11.2023 50 рублей за паллет,

— с 07.11.2023 55 рублей за паллет,

— с 13.11.2023 60 рублей за паллет.

— с 29.11.2023 50 рублей за паллет.

— с 01.12.2023 40 рублей за паллет.

— с 05.12.2023 35 рублей за паллет.

— с 06.12.2023 25 рублей за паллет.

— с 15.12.2023 15 рублей за паллет.

— с 19.12.2023 10 рублей за паллет.

— с 10.01.2024 8 рублей за паллет.

— с 17.01.2024 7 рублей за паллет.

— с 19.02.2024 8,5 рублей за паллет.

— с 26.02.2024 11 рублей за паллет.

— с 04.03.2024 14 рублей за паллет

— с 11.03.2024 18 рублей за паллет

— с 18.03.2024 22 рублей за паллет

— с 25.03.2024 26 рублей за паллет

— с 09.04.2024 32 рублей за паллет

— с 14.05.2024 23 рублей за паллет

— с 01.07.2024 25 рублей за паллет

4. Для МОНОПАЛЛЕТ есть понятие «глубокая паллета». Встречается редко и только в новостях. Что это такое? Это паллет который лежит на складе, но с него пока товар не отгружается. Но на такие паллеты ВБ может дать скидки.

5. Вайлдберрис также использует множитель (понижающий или повышающий) стоимость хранения по системе FBO. Он зависит склада, на котором хранится товар. Тарифы очень динамичные и могут меняться каждый день. Актуальные тарифы — ЗДЕСЬ

6. ГРЕЙД — о нем подробно НИЖЕ. Можете рассматривать как «штраф», который увеличивает стоимость услуг. Штраф выписывается за то, что вы неправильно указали габариты упаковки товара. Если всё, точно то ГРЕЙД равен 1.

7. C 15.05.2024 Wildberries начал фиксировать стоимость Логистики и Хранения. Инструкция — ЗДЕСЬ

Что надо знать:

  1. Распространяется бессрочно на товары в поставке (новость от 20.05.24)
  2. Не работает для тех товаров, что были поставлены до введения функционала.
  3. Коэффициент не изменится, если Вайлдберрис решит перевезти товары на другой склад (пол любой причине)
  4. Если товары не продадутся за этот период тариф станет динамический
  5. Фиксируется также БАЗОВЫЕ ТАРИФЫ, не только КОЭФФИЦИЕНТ. То есть если база поменяется в меньшую сторону то у вас тариф будет считаться по зафиксированной базе
  6. НЕ фиксируется для QR-поставки, Скан-приемки (QR-приемки)
  7. В случае перемещения или возврата товара из поставки с зафиксированным процентом на более дорогой или более дешевый склад процент от базы НЕ МЕНЯЕТСЯ на весь период фиксации.
  8. ВАЖНО ТОЛЬКО ДЛЯ ХРАНЕНИЯ!!! В поставках сформированных с 18.05.2024, при снижении процента от базы в период действия фиксации, будет происходить снижение и фиксация самого низкого процента (не зависимо от того, куда потом переместился или был возвращен после невыкупа ваш товар)

8. БЕСПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ!!!

8.1. С 20.05.2024 по 31.08.2024 (включительно) Вайлдберрис будет бесплатно хранить следующие категории товаров на всех своих складах:

  • смартфоны и аксессуары,
  • спортивные товары,
  • товары для животных,
  • товары для отдыха и кемпинга,
  • садовая техника,
  • спортивное питание и косметика,
  • оргтехника,
  • детское питание,
  • игровые консоли и игры,
  • сетевое оборудование,
  • профессиональные музыкальные инструменты.

Бесплатное хранение будет действовать как для новых поставок, так и для всех остатков товаров перечисленных категорий.

8.2. С 22.05.2024 по 31.08.2024 (включительно). Вайлдберрис расширил список бесплатных для хранения категорий. Список — ЗДЕСЬ


1.4. Приемка

По FBO с недавнего времени Wildberries связал Платную приемку с загруженностью складов.

  1. В Личном кабинете в разделе «Поставки», есть раздел «Коэффициент приемки». Там указываются коэффициент — множитель для БАЗОВОГО тарифа. Можете также посмотреть актуальный коэффициент ЗДЕСЬ (без ЛК)
  2. БАЗОВЫЙ тариф для КОРОБа. В литрах, как и ЛОГИСТИКА и ХРАНЕНИЕ. Тариф 3,5 руб за товар до 1 л. и 3,5 руб. за каждый литр сверху. (изменения с 12.04.2024)
  3. Тариф на приемку ФИКСИРУЕТСЯ в момент постановки Поставки в план.
  4. Коэффициент меняется до нескольких раз в день. Если на складе мало места Коэффициент растет

Базовый тариф за ПРИЕМКУ КОРОБ FBO — сдача напрямую на склад — Тариф 3,5 руб за товар до 1 л. и 3,5 руб. за каждый литр сверху. (изменения с 10.04.2024)

Базовый тариф за ПРИЕМКУ КОРОБ FBO — сдача через СЦ (ППП) — составит 15 рублей за ед.товара (без учета объема)

Базовый тариф за ПРИЕМКУ МОНОПАЛЛЕТ FBO — сдача напрямую на склад — составят 1000 рублей за паллет (ИЗМЕНЕНИЕ ОТ 12.04.2024)

Базовый тариф за ПРИЕМКУ FBS. Приемка на СКЛАД (СЦ). Тариф на приемку динамический (зависит от склада и времени приемки). За тарифом необходимо следить на Карте складов — Маркетплейс в ЛК Поставщику — ЗДЕСЬ

Базовый тариф за ПРИЕМКУ FBS. Приемка на ПВЗ. Ограничения Не более 1 коробки габаритами 60х40х40, запрет КГТ. С 20 июня 2024 стоимость будет рассчитываться так:

  • — до 50 единиц товара в сутки — 25 ₽ за штуку,
  • — более 50 единиц товара в сутки — 75 ₽ за штуку.

1.5. Выгрузка машины FBO

Вайлдберрис в моменты нагрузок вводит платную выгрузку. Берет от 1000 до 5000 (такие тарифы были) за 1 машину. Актуальные тарифы — ЗДЕСЬ

1.6. Возврат товара

Вы можете оформить возврат своего товара.

  1. Тарифы в режиме онлайн — ЗДЕСЬ
  2. Как организовать — ЗДЕСЬ
  3. Где выбрать ПВЗ для возврата — ЗДЕСЬ

1.7. Утилизация

Утилизации подлежат товары с истекшим сроком годности, а также жидкие или сыпучие товары с поврежденной упаковкой. Стоимость утилизации 1 единицы товара составляет 33 ₽.

1.8. Платное создание карточек товара

Вайлдберрис дает определенный лимит на создание карточек товара в зависимости от Оборота.

Расчет лимита происходит ежедневно, по данным аналитики за год и 30 дней.

Лимит можно расширить самостоятельно, докупив нужное количество карточек.

Стоимость: 1 карточка товара сверх лимита — 50 ₽


2. ШТРАФЫ

Инструкцию Вы можете найти в Личном Кабинете Поставщика — Меню «Аналитика» — «Комиссия и тарифы на услуги» или СКАЧАТЬ ЗДЕСЬ — актуализировано на 05.07.2024

п. 14.5. Продавец обязуется по ЭДО предоставить Вайлдберриз универсальный передаточный документ, содержащий корректные сведения о наименовании, количестве и цене выкупленного Товара в течение 7 календарных дней с момента заключения договора купли-продажи в отношении соответствующего Товара, но в любом случае не позднее последнего числа календарного месяца, в котором в отношении соответствующего Товара заключен договор купли-продажи.

п. 9.6.2. Продавец обязуется не совершать действия, направленные на манипулирование (искусственное завышение) рейтингами товара или продавца…

Подробнее в FAQ по договору

п. 9.2.3. пп 8 — не размещать Товар в не соответствующей ему товарной категории.

п. 9.2.3. пп 10 — не использовать фотографии, вводящие покупателей в заблуждение в отношении наличия или отсутствия товара и его доступности к заказу, в том числе фотографии, использующие надписи «Товар закончился», «скоро в продаже», «временно недоступен» и аналогичные по смыслу;

Подробнее в FAQ по договору

п. 9.7.8. Продавец не вправе использовать фирменное наименование Вайлдберриз


ДРУГИЕ ШТРАФЫ

1″ГРЕЙД». Коэффициент-штраф за расхождение в заявленных и фактических габаритах. СУДЯ ПО ОФЕРТЕ 29.03.2024 БУДЕТ УПРАЗДНЕН!!!

Если всё хорошо, то коэффициент «1».

Изменяется каждый понедельник и увеличивает стоимость ЛОГИСТИКИ ДО ПОКУПАТЕЛЯ и ХРАНЕНИЕ на ВСЕ товары

Для начала. Каждый понедельник рассчитывается Коэффициент отклонения. Только для товара более 2 литров!!!

Штраф будет начисляться на каждую единицу из расчета ОСУЩЕСТВЛЕННОЙ логистики

То есть, если товар с отклонениями лежит в количестве 1000 штук а покаталось только 10, то только в отношении них будет рассчитан штраф. Что в принципе правильно.

Тариф на каждую единицу — это Тариф на логистику, но не менее 100 рублей и не более 10000 рублей.

2. Незаполненные габариты в карточке товара

Штраф: х25 (с оферты от 29.03.2024) к стоимости ЛОГИСТИКИ

Штраф: х15 (с оферты от 26.06.2023) к стоимости ЛОГИСТИКИ и ХРАНЕНИЯ

3. Товары с остатками по FBO, но без фотографий в карточке

Штраф: х10 к стоимости ХРАНЕНИЯ с 8 дня после удаления фотографий

4. Размещение некорректных фото

В карточки товаров запрещено загружать фотографии, которые содержат следующую информацию:

— Товар закончился;

— временно недоступен;

— Скоро в продаже и пр.

Штраф: 25000 руб


3. Возвраты

ВАЖНО!!! КГТ/сКГТ при продаже по FBS, после отказа ПОКУПАТЕЛЯ, на идут сразу на ВОЗВРАТ на тот ПВЗ, который выбрал ПОСТАВЩИК.

А это ВСЕ товары продаваемые по FBS товары, которые

  1. Весят более 5 кг
  2. Длина одной из сторон более 50 см
  3. Сумма всех сторон 90 см

Стоит понимать, что весь товар, который Вайлдберрис посчитает «браком», «возвратным», «обезличенным» он может вернуть. Товар возвращается на ПВЗ (Пункт Выдачи Заказов), который Владелец аккаунта выбрал в ЛК Поставщика — «Поставки» — «Возврат товара»

ВАЖНО!!! Независимо от схемы работы FBO/FBS — ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЫБЕРИТЕ этот ПВЗ.

Штраф за то что НЕ выбрали ПВЗ: приостановления выплат!!!

При поступлении товара на ПВЗ:

— с 1 по 3 день хранение бесплатное,

— с 4 по 7 день — хранение 10 рублей в день

По истечению 7 дней товар будет отправлен обратно на склад. Тарифы зависят от даты и склада. Можете увидеть в ЛК в разделе «Тарифы» — «Стоимость возврата товара продавцу«

Тариф зависит от склада. Приведу Базовые для понимания

  1. Стоимость возврата брака, Возврата по инициативе продавца и Автовозвратов Маркетплейс за единицу товара, ₽
    • Доставка на ПВЗ (базовая цена за 1 л + доп. литр) — 120 + 7 за л
    • Доставка курьером (базовая цена за 1 л + доп. литр) — 220 + 7 за л
    • Обратная логистика невостребованного возврата — 250 (стоимость не зависит от склада)
  2. Стоимость возврата брака и возврата по инициативе продавца за единицу товара при Грузовой доставке (СГТ), ₽
    • Доставка на ПВЗ (базовая цена за 1 л + доп. литр) — 1 030 + 7 за л
    • Обратная логистика невостребованного возврата — 1 050 (стоимость не зависит от склада)
  3. Стоимость возврата неопознанного складом товара за каждую единицу, ₽ (стоимость не зависит от склада)
    • Доставка на ПВЗ — 170
    • Обратная логистика невостребованного возврата — 170

4. Ограничения НЕ финансового характера

Здесь расскажу об ограничениях, которые могут быть наложены на возможность осуществления поставок и прочие действия с порталом.

4.1. Невозможность зайти в ЛК Поставщика и требование оплатить взнос. Вайлдберрис может заблокировать Ваш неактивный аккаунт (на котором не было продаж) и потребовать внести «Гарантийный взнос»

4.2. Ограничить Поставку по FBO на Склад и разрешить ТОЛЬКО на Пункт Приема Поставок (ППП). По мнению Вайлдберрис, Вы маленькие, и тем самым мешаетесь на больших складах. В моменты сильной загруженности складов Маркетплейс может использовать это ограничение.

4.3. Ограничить возможность вывода денежных средств. Маркетплейс может это сделать:

— на время проверки ваших продаж (подозрение на мошеннические схемы)

— некорректные данные в карточке Продавца (не исключен временный сбой)

— прочее

4.4. Ограничения из за Оборачиваемости. Параметр «Оборачиваемость», по сути, показывает как быстро вы продадите все ваши остатки по артикулу. Вайлдберрис из за этого параметра:

— может ограничить Вас в поставках,

— выводить для таких товаров отдельные Акции (например «Чистка склада»),

— в одностороннем порядке оформлять на Возврат ваш товар

4.5. Ограничения на складах. В зависимости от склада Wildberries может:

— ограничивать Поставки тех или иных Категорий товаров,

— вкл/выкл Типы поставок «Короб»/»Монопаллет»/»Суперсейф»,

— в одностороннем порядке отменять Транзиты и перемещать товары между складами,

— прочее…

4.6. Ограничение по высоте паллета. Могут не принять

«Коледино» — 2,30 м.

«Электросталь» — 2,10 м.

«Казань» — 1,85 м.

«Алексин» — 2,10 м.

«Краснодар» — 2,10 м.

4.7. Список запрещенного к поставки товара

Актуальный список Вы можете увидеть — ЗДЕСЬ

Список запрещенных к поставке категорий на склад Коледино — ЗДЕСЬ


5. Блокировка / приостановка договора (карточек). Согласно договору

Причины приостановки выплат на 21 день. Прописаны признаки «недобросовестного поведения» за которые могут последовать санкции

  1. Существенные нарушения с заявленными в карточке и фактическими характеристиками товара
  2. Существенные изменения в карточке. Очень скользкое место. По сути, можно получить приостановку за слишком сильные правки.
  3. За подозрительные продажи с завышением стоимости в 5 раз по сравнению со средней ценой в Категории.
  4. При выявлении связей и сговора между поставщиком, продавцом, работником склада, логистом, ПВЗ.
  5. Нелогичный кратный рост продаж. То есть схемы накрутки, манипуляции… Или хорошая внешняя реклама. Тут Поставщику придется обосновывать.

Причины, по которым Вайлдберриз имеет право расторгнуть договор

  1. Отсутствие активности более 1 (одного) года. Отсутствие продаж. Вайлдберрис обязан предупредить об этом за 30 дней до предполагаемой даты отключения!!!
  2. Неоднократная попытки продаж запрещенного товара (сноска на 9.9.3)
  3. Вступление в сговор с другими сотрудниками Площадки по суду (сноска на 9.9.3)
  4. Нарушения, доказанные и обоснованные Вайлдберриз, по нарушениям п. 9.9.9 подпункт 7. Тут важно отметить, что должны быть доказательства и обоснования.

Причины блокировок Вайлдберрис может согласно п. 9.9.5, 9.9.7, 9.9.9. Коротко перечислю

  1. Нарушения правил заполнения карточки (блокируется карточка)
  2. Нарушения закона о защите прав потребителя (блокируется карточка)
  3. За НЕ предоставление требуемых документов по товару (блокируется карточка)
  4. При обращении Правообладателей и доказанного факта нарушения (блокируется карточка)
  5. Снижение рейтинга для Витрины и FBS (блокируется часть функционала)
  6. Увеличение процента брака (блокируется часть функционала)
  7. Нарушения в разделе Отзывы, Вопросы и Чат (блокируется часть функционала)
  8. Нарушения правил заполнения карточки. НЕОДНОКРАТНО БОЛЕЕ 2 РАЗ (блокируется аккаунт)
  9. Подтвержденный факт обещания денежного или иного вознаграждения за отзыв (блокируется аккаунт)
  10. Обнаружение грызунов и прочих вредителей в таре НЕОДНОКРАТНО БОЛЕЕ 3 РАЗ (блокируется аккаунт)
  11. Нарушения в разделе Отзывы, Вопросы и Чат НЕОДНОКРАТНО БОЛЕЕ 2 РАЗ (блокируется аккаунт)
  12. За НЕ предоставление требуемых документов по товару НЕОДНОКРАТНО БОЛЕЕ 3 РАЗ (блокируется аккаунт)
  13. За совершение мнимых и притворных сделок с доказательствами. (блокируется аккаунт)

В статье отразил, кажется, всё… Если что пишите в Комментарии, если что буду актуализировать!!!

Все уроки по Wildberries от WBCON.RU:

 

59 комментариев

  1. Наталя:

    У меня вопрос, а если товар закончится и вовремя не пополнишь. Они это тоже посчитают низкой оборачиваемостью? И не дадут потом, новую поставку сделать? И что, можно сворачивать торговлю на этом?

  2. Если товар заканчивается оборачиваемость = 0. Самый лучший параметр

  3. Олег:

    В смысле самый лучший ??? самый худший наверное

  4. 0 — это идеал

  5. Здравствуйте.
    1) Для нового товара пишет про лимит выручки (типа он ниже) при заведении поставки, как это можно обойти?
    2) Коледино на весь декабрь в лимитах поставок стоит 0, это норм?)) Как думаете когда можно ожидать возобновления приема примерно?

    Спасибо!

  6. 1. Обойти никак. Продавать больше дорогого и меньше хранить на складах ВБ
    2. Следите. Лимиты появляются и сразу разбираются.

  7. Виктория:

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, эффективен ли вариант выкупа собственного товара с целью повышения значения выручки с единицы товара, для возможности оформления дальнейших поставок?
    И можно ли в дальнейшем выкупленный товар повторно поставлять на ВБ?
    Благодарю.

  8. Эффективно выкупаете сами. И поставляете потом

  9. Игорь:

    Вопрос если товар быстро продается , и на складе становится 0 а ты не успел сделать поставку на скалд по каким то причинам,это как то влияет на договор? есть какие то ограничения по времени по тому к какому сроку нужно поставить товар на склад?

  10. Иван:

    Добрый день. Можно ли на ВБ продавать одну и ту же торговую марку разным продавцам или Вайлдберриз этого не разрешает?

  11. Один бренд могут продавать несколько ЮЛ, если только это не известный бренд

  12. Валерия:

    Здравствуйте, у меня вопрос. Как посмотреть динамику оборачиваемости по каждому товару?

  13. Сейчас никак. Можете в мой сервис аналитики поставить на wbcon.ru)))

  14. Кристина:

    Подскажите, как часто меняется в отчёте Динамика оборачиваемости цифра выручки с единицы остатка?

  15. Как минимум раз в сутки

  16. Татьяна:

    Есть ли какое то время обновления лимитов? раз в день-час..? Новосибирск весь месяц по 0000.

  17. Проверяйте каждый день с утра в обед и вечер

  18. Владимир:

    Добрый день. Я понимаю что он ведёт расчёт из от продаж, но получается, кто там сидит уже несколько лет и его бренд уже знают у него продажи, если только ты начал и тебя никто не знает значит просто или не лезь на валберис или плати со своего кармана, Ну впринципе нормальная практика, ребят не лезьте и не развивайтесь

  19. Я вот скачал отчет, все подсчитал, но число получилось другое, не такое каким его показывает ВБ. В аналите он показывает 91 р. , а я посчитал и у меня получилось 79р. Почему так?

  20. Считается в режиме онлайн и без учета вычета СПП

  21. Олеся:

    Добрый день!
    Такой вопрос, чтобы увеличить выручку с единицы остатка можно увеличить стоимость на товар, или уменьшить скидку?

  22. Вы должны увеличить выручку и уменьшить остатки

  23. Лидия:

    Добрый день! подскажите пожалуйста (делаю первую поставку все по инструкции) загрузили спецификацию, добавили товар на сайт, фото и даже оформили поставку,но еще отгрузили на склад. Товар почему то не отображается на сайте через поиск? почему? в личном кабинете его на сайте показывает, а если зайти как покупатель — то он не находиться вообще никак

  24. Значит его еще не оприходовали

  25. Ann:

    Добрый день! Подскажите, если при формирование поставки, выходят ошибки на штрихкод товара «временное ограничение завоза данного товара», это действительно временные ограничения, или кто то уже использовал данные кода? при добавление товара, все штрихкода генерировали на сайте

  26. Марина:

    Здравствуйте, при заказе поставки пишут ошибку: временное ограничение завоза данного товара. Как долго может быть ограничение? Вообще есть шансы, что у нас примут этот товар?

  27. Пока не снимут ограничение

  28. Ограничения из за перегрузки складов

  29. Валерий:

    Здравствуйте, при загрузке товара на вайлдберриз возникает ошибка на баркоде и пояснение к ней: Временное ограничение завоза данного товара. В чем причина? Почему я не могу загрузить свой товар

  30. Временное ограничение на поставку товара

  31. Лилия:

    Хочу продавать на вб бижутерию. Сколько минимально каждой позиции, например, колечек нужно привозить на склад?

  32. Зависит от типа поставки. Микс от 1, моно от 4

  33. Олег:

    Здравствуйте! Создал заказ. После проверки он перешёл в статус «Разрешён к поставке». При планировании поставки на склад на определённую дату программа выдаёт ошибку: «Выручка с паллета менее 5000руб. Ограничение на ввоз товара». В чём проблема и как её решить? Поставка на сумму более 650000руб и выручка с паллета в разы больше 5000руб. )

  34. Никак… Ограничение на Коледино. ЧИтайте закрепы в официальном телеграме wb

  35. Зои:

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, ВБ на данный момент не подписывает договора ни с кем кроме граждан РФ?

  36. Он с гражданами вообще не подписывает. Только с ЮЛ РФ

  37. Рин:

    Здравствуйте. Напишите, плиз, как считается «выручка с паллета» из отчета «динамика оборачиваемости».

  38. Задайте вопрос Вайлдберрис. Они вам ответят. В ЛК поставщика об этом также написано

  39. Никита:

    > Разделить результаты из п.4 на результаты п.5

    Не получается такой результат. Отличие от ЛК процентов на 20. И вообще не понятно, зачем этот показатель считать. Могло быть продано 1000 шт. одного товара, а на складе осталось 10 шт. другого. Что это значение даст?

    > В ЛК поставщика об этом также написано.

    Не удалось найти. Более того, идет рост и суммы выкупа и суммы заказов, а значение скачет то вверх, то вниз. Можете подсказать формулу расчета?

  40. У ВБ вся статистика сейчас кривая. У них в телеге это в закрепе

  41. Алена:

    Здравствуйте. Отгрузить кружки керамические я могу только МОНО? В рекомендациях стоит МОНО количеством не менее 10 шт товара одного артикула. А если товара одного артикула меньше, например по 7 штук , могу ли я отгрузить в МИКСкоробах несколько артикулов кружек. То есть в одном МИКСкоробе 10 артикулов по 7 шт. каждого артикула?

  42. Нет. Требует 10 надо грузить. Можете изменить кратность коробов МОНО, через Загрузка — Кратность

  43. Ольга:

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие предметы входят в категорию «спецодежда и сизы». Где это можно посмотреть? В спецификации есть на выбор только «Рубашки рабочие, противогазы и респираторы». нам нужны брюки, комплекты и т.д.

  44. Зайдите на ВБ и посмотрите категорию

  45. Алексей:

    Добрый день!
    Может быть Вы сможете помочь в след. вопросе:
    У нас сложилась очень непонятная ситуация.
    Система не дает сделать поставку ни на один московский склад, пишет — «Выручка с паллета меньше….»
    Теперь объясню подробней на примере.
    У нас продавалось несколько позиций (условно 5 палет), на 3 палетах был ходовой товар, который распродался довольно быстро, причем ср.цена 1 ед. товара 2300р, на палете порядка 90 штук и продавался он достаточно быстро. Но на складах WB так же остались два палета с мелочевкой, которая продавалась очень медленно и стоила менее 500р. за ед., мы даже забыли про них, не подумав (вернее не знав), что они нам будут портить статистику и то что надо их слить. Пока мы ждали новой поставки ходового товара прошло более месzца, т.е. именно его нет на складах WB уже давно. Мелочевки на двух палетах нет порядка недели. Сейчас по всем отчетам остатки равны нулю. Но выручка с палета по отчету — 233руб. (что очень смешно и плохо).
    В оф.чате один менеджер говорит, что нужно просто подождать (но не говорит сколько) и статистика обнулится. Другой говорит, что мы теперь сможет поставить только на склады без лимитов (Казань, Питер).
    Если вариантов нет, то повезем, но логистика космическая. Но может нужно просто подождать, но время деньги и товар оплачен и лежит.

    Может быть вы сможете подсказать, есть ли смысл ждать, что бы статистика по выручке с палета обнулилась, обнуляется ли она вообще? (все остатки сейчас нулевые, товаров на складах WB нет).

    Спасибо!!!

  46. Дарья:

    Здравствуйте,отправили товар ТК ,запланировали поставку через 20 дней ,зашли в лимит а на эту дату стоят нули ,нас включат в план или надо каждый день смотреть эту дату или ближайшие?

  47. Обычно за 7-14 дней появляются лимиты

  48. Сергей:

    Добрый день. Спасибо за Ваши уроки! У меня такой вопрос по поводу хранения, наверное глупый но я не могу разобраться: Допустим есть товар, объемом до 3 литров. 1 артикул. На паллет влезает, к примеру, 400 штук. Если я его сдаю на склад в коробах — я буду платить за хранение 0,35р за каждую единицу в сутки. За 400 штук — 140 рублей в сутки. А если я его сдаю на склад в виде монопаллета — я буду платить 50 рублей за паллет в сутки, за штуку получается 50/400 — 0,125 рубля. Такая логика? Опустим стоимость приемки и т.п. — я хочу сравнить хранение на паллете и в коробах, считаю экономику.

  49. Правильная логика

  50. Руслан:

    Поздравляем с получением первых заказов! Мы следим за качеством сервиса и заботимся о наших клиентах. Сейчас для Вас действует тестовый период, в течение которого получение новых заказов ограничено. Как только Вы доставите текущие заказы, Ваши остатки вернутся в магазин и Вы сможете принимать новые заказы без ограничений!
    добрый день! а что означает вот это сообщение?

  51. Временно ФБС для вас не доступно. Ждите выкупов

  52. Ольга:

    Добрый день. Помогите с решением вопроса.
    На самом парфюме имеется КИЗ от производителя. WB требует дублировать КИЗ на упаковке., упаковка по их требованиям должна быть в бабл пленке, соответственно КИЗ не будет виден, а если виден, то не читаем (проверяла-не сканирует).

    3.5. Штрафы за КИЗы (с 1 марта 2023)
    Штрафы за отсутствие или препятствующее считыванию некорректное размещение кода маркировки/КИЗа на внешней упаковке товара — 500 ₽ за отгруженную единицу товара.

    Честный знак ответил, что Данное требование от маркетплейса противоречит Правилам маркировки.

    Как быть?

  53. На внешней упаковке должен быть. Если не получается сделать на внешней в текущем варианте. Меняйте упаковку

  54. Помогите пожалуйста разобраться в нашей ситуации!
    05.10.2023г. на склад Коледино нами был отгружен товар, его приняли, потом выставили Акт приемку, в котором написано «Неопознанный товар».
    Всю поставку вернули на ПВЗ, мы ее не забрали с ПВЗ, так как вышел срок хранения ее на ПВЗ, поставку отправили обратно, вопрос куда ее отправили?
    Дальнейшая судьба нашей поставки не известна, техническая поддержка не отвечает.

  55. Добрый день

    Акты об утилизации или что-то подобное было? Какие списания по детализации были?

  56. Добрый день, Акта об утилизации не было, в Акте приемки просто написано «Неопознанный товар».
    Я читала, что вроде не должны утилизировать товары со статусом «Неопознанный товар».
    Но как нам понять на складе наш товар и как его отправить на возврат в ПВЗ

  57. Оксана Шигарина:

    Добрый день ! Кто сталкивался с такой ситуацией ? Не могу сформировать поставку т.к. приемка временно не доступна до конца июля. Как быть ведь в нашем городе только 1 распределительный центр вайлбериз???

  58. Везти в другой город

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *